リフォーム業歴12年のエイト（ @reformfact_com ）です！
まず、この記事を読んでるということは
「実際、ビックカメラリフォームの評判ってどうなの？依頼しても大丈夫かな？」
といった、不安があると思います。なので僕が「独自で調査した、ビックカメラの口コミ」をお伝えした上で「ビックカメラに依頼するメリットやデメリット、よくある質問」にお答えしていきます。
でも、リフォーム会社って
ビックカメラ以外にも沢山あるみたい‥
もちろん、大手7社の「家電量販店リフォームを比較してる」のでご安心ください
- 業界歴12年のリフォームアドバイザー・現場監督
- リノベーション、水回り改装など800件以上を経験
- リフォーム電子書籍を3冊出版
- 一括見積もりサイトを83個分析し、21社の見積もりを比較
- インテリアコーディネーター、宅地建物取引士、2級建築施工管理技士、第二種電気工事士を取得
ビックカメラリフォームの評判、口コミ
「クラウドワークス」にて、ビックカメラのリフォームを利用した方のアンケート調査を実施しました。
ビックカメラリフォームの良い評判、口コミ
トイレのリフォームしようと思い、他の電気量販店やリフォーム業者に見積もりを依頼しましたが、一番安く、10万円ほど差があったのでビックカメラに依頼しました。ビックカメラの店員さんは、リフォームの知識が豊富でわかりやすく説明してもらえたので安心して任せることができました。作業スタッフも丁寧な対応してくれましたし、特に工事も問題なく終了して、使えているので満足しています。
ビックカメラのリフォームに宅配BOXの設置作業で利用しました。利用したメリットについてはビックポイントがたくさん付与されたので、宅配ボックス自体は半額以下で購入できたというのがメリットです。しかも、高時代を含めても半額で収まったのは大きいです。そのうえで、デメリットですが、商品の在庫待ち状態だったのでものすごく工事までの期間が長かったことで1か月を超えた点です。トラブルはないうえ、金額は半額以下だったので申し分ないんですが、１か月以上待ったうえで設置工事は正直しんどいうえ、商品が入荷できたから工事開始ですというアナウンスも遅いのがどうなのかと思いました。
ビックカメラは、お風呂のバスルームを浴槽からシャワーまでほぼすべてリフォームしてもらいましたが、すごくきれいな仕上がりだったのでかなり良かったです。近隣のリフォーム業者とも見積もりなど相談をした際と比べても値段が安く済み、値引きまではできませんでしたが、十万円程度は安くできました。水回りのリフォームが得意なのか、かなり専門的なところまで教えてもらえてとても分かりやすかったです。
ビックカメラで屋根外壁塗装をお願いしました。メリットは営業時間が長いため気になったことがあった際にすぐに確認できた点です。デメリットは契約の際に店舗が込み合っており待たされた点です。金額は塗料の違いもありましたが相見積の他社よりも高かったです。価格は営業担当の方に相談し多少お値引きをしてもらうことはできましたが、他社と一緒とまではいかなかったです。それでも納得して契約をすることができました。無事工事も終わり満足です。
ビックカメラリフォームの悪い評判、口コミ
トイレのリフォームの際にビックカメラを利用しました。家電製品を購入する際にはビッグカメラを利用することが多く、そのビッグカメラがリフォーム事業も手掛けていることを知ったので馴染みのあるところの方が安心感がありました。営業担当者の方の対応は良かったですし見積金額も他社よりも安かったですが、実際に施工した職人さんの態度がぶっきらぼうで悪い印象を持ちました。ビッグカメラはあくまで窓口であって実際に施工するのは下請けの業者の職人であることを知って、ビッグカメラというネームバリューを信じてトイレのリフォームをしましたが職人さんの態度にがっかりしました。職人さんが敬語が使えずに不快感がありました。
ビックカメラを自宅玄関のリフォームで利用しましたが、担当の方は親身な対応をしてもらえたものの、リフォームに関する知識があまり高くなかったので、結局担当の方が下請けの業者の方に説明を受けているような感覚で、こちらとしても回りくどさがあったのはとても気になりました。また、自宅に見積もりに来られた業者の方は、サイズを図ったりもなく目測での判断ばかりだったので、正直信憑性が湧かなかったです。
【口コミを投稿する】あなたの感想も教えて貰えると嬉しいです！
ビックカメラ以外のリフォーム会社と比較
ビックカメラ以外の「リフォーム会社とも比較」しています。その上で、ビックカメラのメリット・デメリットをお伝えします。
| 会社名 |  ヤマダ電機 |  エディオン |  ジョーシン |  ビックカメラ |  コジマ |  ヨドバシカメラ |  ケーズデンキ |
| 見積費 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | ||
| 売上 | 836億 | 619億 | – | ||||
| 店舗数 | 約200店舗 | 約400店舗 | 約200店舗 | 約40店舗 | 約140店舗 | ||
| 株式公開 | 東証プライム | 東証プライム | 東証プライム | 東証プライム | 東証プライム | 東証プライム | |
| 保証 | 商品保証10年 工事保証10年 | 商品保証10年 工事保証10年 | 商品保証10年 工事保証10年 | 商品保証10年 工事保証10年 | メーカー保証 | ３年 | |
| ローン | 無金利ローン 最長100回 | 無金利ローン 最長100回 | 無金利ローン 最長48回 | 無金利ローン 最長60回 | 無金利ローン 最長60回 | ||
| 特徴 | 24時間コールサービス | 24時間コールサービス、緊急駆け付けサービス | 24時間コールサービス、緊急駆け付けサービス | 24時間コールサービス、水回りトラブル対応 | ビックカメラ提携 | トイレ（温水洗浄便座）のみ | トイレ（温水洗浄便座）のみ |
| 口コミ | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る |
ビックカメラリフォームのメリット5選
ビックカメラリフォームのメリットは、以下の5つです。
商品＋工事の10年保証がある
ビックカメラは「商品・工事の10年保証がある」のがメリットです。通常の商品保証は、メーカー保証の2年のみ。
ですがビックカメラは商品保証が10年。工事の保証も内装（クロス張り等）に関しては、1年のみですが、設備工事は商品保証の期間と基本的に合わせてくれます。
地元の工務店だとメーカー保証2年、工事保証1年の場合もあります。ビックカメラは長期保証なので、安心ですね！
最長60回の無金利ローンがある
ビックカメラは「最長60回の無金利ローンがある」のもメリットです。
金額が大きいリフォームだからこそ、家計の負担を減らして、分割で支払いができるのは助かりますよね。5年以上のローンでも「最長120回まで0.99％の低金利ローンが適用される」ので、ローン支払いを検討してる方にお薦めです。
標準工事費込みで金額がわかりやすい
ビックカメラは「標準工事費込みで、金額がわかりやすい」のも良いですね。通常のリフォーム専門店のチラシだと、商品の価格しか書いておらず、「工事費は現地調査しないとわからない」のが一般的です。
ビックカメラのカタログに書かれてる金額は、
- 解体、撤去工事
- 廃材処理
- 配管、下地工事
- 電気工事
- 商品搬入・組み立て・配置
- 動作チェック・操作説明
が標準工事に組み込まれています。下見前におおよその金額がわかるので、予算計画を立てやすいのがメリットです。
10年間無料の水回りトラブル対応がある
ビックカメラのリフォームは「10年間無料の水回りトラブル対応がある」のもメリットです。例えば、
- キッチンや洗面台の排水からの水漏れ修理
- トイレの詰まりをローポンプ作業＋薬剤投与
などで解消してくれます。
もちろんリフォームした箇所のみの対応ですが、出張・作業費無料、回数無制限で対応。合わせて「お客様コールセンターも回数無制限、10年間無料で対応してくれる」ので、アフターフォローは非常に充実しています。
ビックポイントが活用できる
ビックカメラは、「ビックポイントが活用できる」のでお得にリフォームができます。溜まるポイントは、
- キッチン：最大1万ポイント
- 浴室：最大1万ポイント
- トイレ：最大5,000ポイント
- 洗面化粧台：最大3,000ポイント
など、商品によって付与ポイントが変わります。（1ポイント＝1円で利用できる）
もちろん溜まってるポイントをリフォームの支払いにも使えるので、普段からビックカメラを利用してる方はよりお得にリフォームできる仕組みです。
ビックカメラリフォームのデメリット
ビックカメラリフォームのデメリットは、以下の3つです。
リフォーム対応できる店舗が少ない
ビックカメラは駅直結の店舗が多く、利便性が高い反面、「リフォーム対応できる店舗が少ない」のはデメリットです。2024円8月時点で対応してる店舗は18店舗。
- 北海道：札幌支店
- 関東：池袋本店、有楽町店、新宿西口店、新宿東口店、渋谷東口店、京王調布店、立川店、八王子駅店、ラゾーナ川崎店、新横浜店、藤沢店、柏店、千葉駅前店、大宮西口そごう店、所沢駅店
- 中部：名古屋JRゲートタワー店
- 関西：なんば店
首都圏に店舗が固まっており、地方住まいの方には利用しにくいのが実情。
家電量販店では「ヤマダ電機」「エディオン」のほうが店舗数も多いので、地方住まいの方でも相談がしやすいです。
担当者で対応に差がある
ビックカメラは「担当者で対応に差がある」のもデメリットです。店舗の担当者でリフォームの知識に差があるうえ、実際の工事は「地元の下請け業者に外注する」ので、お客さんによって満足度に差があるのは事実です。
なので実際に相談して「店員の対応が微妙であれば、別の会社にも相見積もりする」のがお薦めです。
間取り変更など、複雑なリフォームは不向き
ビックカメラは「間取り変更など、複雑なリフォームは不向き」です。トイレ、洗面台の交換など簡単な工事であれば、地元の工事店に丸投げするのも可能ですが、打ち合わせ回数が多くなるフルリフォームだと、業者との密なコミュニケーションは必要不可欠。
ビックカメラをはじめとした家電量販店だと「担当スタッフと工事店の連携がスムーズではないケースも多い」ので、複雑なリフォームは依頼しないほうが無難といえます。
なので中～大規模リフォームを検討してる方は、リフォーム紹介サイト大手の「ホームプロ」を活用するのがお薦めです。ホームプロは優良業者を最大8社まで紹介してくれるサービス。10年連続利用者数が全国1位・100万人以上が活用しており、相性の良いリフォーム会社を探すなら活用しない手はありません。
【無料・特典付き】失敗しないリフォーム会社選びなら「ホームプロ」
ビックカメラリフォームの会社概要、サービス内容
- 商品・工事の10年保証がある
- 最長60回の無金利ローンがある
- 標準工事費込みで金額がわかりやすい
- 10年間無料の水回りトラブル対応がある
- ビックポイントが活用できる
- リフォーム対応できる店舗が少ない
- 担当者で対応に差がある
- 間取り変更など、複雑なリフォームは不向き
会社概要「株式会社ビックカメラ」
| 運営会社 | 株式会社ビックカメラ |
|---|---|
| 設立 | 1980年11月 |
| 所在地 | 東京都豊島区高田3-23-23 |
| 資本金 | 259億29百万円（2022年8月期） |
| 代表者 | 代表取締役社長 秋保 徹 |
| 株式公開 | 東京証券取引所プライム市場 |
ビックカメラは東証プライム上場です。リフォーム事業でも「家電量販店ベスト5」に入るもほど、実績のある会社です。
誰もが知るビックカメラは、資本金259億もある超優良企業です。
ビックカメラリフォームのサービス内容・特徴
| サービス | 水回り設備（キッチン・風呂・洗面台・トイレ）、内装（壁紙・建具・網戸）、外構エクステリア、外壁塗装など |
|---|---|
| 店舗数 | 43店舗 |
| サービス | 24時間365日相談受付、水回りトラブル無償対応 |
| 保証 | 商品・工事10年間保証 |
| 特徴 | ビックポイントが貯まる、無金利ローン、鍵・水回りのトラブル駆け付けサービス |
ビックカメラの補助金対応
ビックカメラでは「子育てエコホーム支援事業」の補助金を活用できます。
条件は、必須工事（エコ住宅設備の設置、開口部の断熱改修）＋任意工事（家事負担の軽減設備設置、バリアフリー改修、空気清浄機・換気機能付きエアコン設置）のリフォームで、「最大20万円の補助金」がもらえます。
工事期間は「2023年11月2日～2024年12月31日」まで。予算が無くなり次第終了するので、お早めにお申し込みください。
ビックカメラリフォーム利用の流れ（簡単3ステップ）
電話相談だけでなく、来店相談・メールでの問い合わせもできます。
希望の日程合わせて、ビックカメラの社員・加盟してる下請け業者が現地調査にきます。
その後、1～2週間ほどでプラン・見積もり書が作成されます。「相見積もりは最低3社」と言われますが、「後悔しないよう、ご自身が納得するまで比較する」のがお薦めです。
ビックカメラリフォームのよくある質問
- ビックカメラの見積もりは無料ですか？
-
ビックカメラは「無料」で現地調査、見積もりをしてくれます。
- 支払い方法は、カードでも出来ますか？
-
はい。現金だけでなく、カード払い・電子マネー決済も可能です。ビックカメラ指定のクレジットカードなら「分割支払い手数料も0円」です。
- ビックカメラは値引き交渉できますか？
-
ビックカメラのリフォームは値引き交渉ができます。期間限定でお得なキャンペーンも開催されてるので、定期的にチラシのチェックするのをお薦めします。
- コジマとビックカメラは同じ会社ですか？
-
コジマはビックカメラに買収され子会社化しています。なのでリフォーム事業も業務提携しており、最長60回無金利ローンなど共通点も多いです。
【結論】ビックカメラリフォームをお薦めしない人、お薦めする人
最後にまとめると、ビックカメラリフォームは
- 「商品・工事の10年保証」がある
- 「最長60回の無金利ローン」がある
- 「標準工事費込みで、金額がわかりやすい」
- 「アフターフォローが充実している」
- 「ビックポイント」が使える
という特徴があります。
ビックカメラは「商品・工事の10年保証がある」ので、水回りリフォームを検討してる方にピッタリの会社です。
デメリットは「担当者で対応に差がある」こと。間取り変更など、複雑なリフォームも不向きです。中～大規模リフォームを検討してるなら「ホームプロ」で、相性の良い工事店を紹介してもらうのがお薦めです。
【無料・特典付き】失敗しないリフォーム会社選びなら「ホームプロ」