大問屋の評判は悪い?良い?給湯器・エコキュートの口コミを徹底検証!

大問屋口コミ評判

リフォーム業歴12年のエイトです!

まず、この記事を読んでるということは

「実際、大問屋の評判ってどうなの?給湯器・エコキュートの交換を依頼しても大丈夫かな?」

といった、不安があると思います。なので僕が「独自で調査した、大問屋の口コミ」をお伝えした上で「大問屋にリフォームを依頼するメリットやデメリット、よくある質問」にお答えしていきます。

でも、給湯器の交換業者って
大問屋以外にも沢山あるみたい‥

もちろん、他の「給湯器交換業者も比較してる」のでご安心ください。

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この記事を書いた人
エイト
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リフォーム資格,宅地建物取引士,二種電気工事士,2級建築施工管理技士,インテリアコーディネーター
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目次

大問屋の評判口コミ

クラウドワークス」にて、大問屋を利用した方に、アンケート調査を実施しました。

3.5
3.5 out of 5 stars (based on 8 reviews)
星513%
星438%
星337%
星212%
星10%
スクロールできます

自宅の相続に伴い、築年数も古かったこともありリフォームの実施を検討していた。太陽光発電を設置しオール電化にしたことから、ガス給湯器からエコキュートへ変更したく大問屋へ依頼した。店舗が近くにあったことから選択肢に入ったが一番対応が早そうだったのが決め手となった。相見積もりを取っていたため費用面は他より劣っていた。結果的に悪くはない判断だったと思う。

ガス給湯器の交換で大問屋を利用しましたが、LINEから問い合わせを行うとその次の日には自宅に来て頂け、迅速に見積もりをしてもらえたので非常にスムーズでした。また、見積もりも他社よりリーズナブルだったので、直ぐに契約をして工事の依頼をしましたが、依頼をした2日後には着工してもらえ、結局問い合わせからトータル4日で完了したので、とにかく対応がスピーディーでとても助かりました。

私は大問屋さんを利用してバスルームのリフォームをしました。予算は壁も入れてバスルーム一室と言う事で100万円程、十分用意して見積もって頂きました。担当の方がすぐに出向いて頂いて、仮見積もりはその場で素早く出して頂きとても丁寧な対応でした。田舎で湿気が多く、細かな注文にも対応して頂けてコストも80万円ほどで済んで大満足でした。工事までの着手が田舎のため、多少かかったのが残念ですがお話しから2ヶ月程で終わり良かったです。

何社か見積もりを取りましたが、見積もりにきていただいた担当の方の接し方が良く、見積もり金額もとても誠意のある金額だったため、大問屋さんに決めました。見積もりから工事までも素早く対応していただき、大変助かりました。工事日は、あいにくの雨だったが、延期することなく、きちんと施工していただいた。その日から快適に使用することができたので、大変感謝しています。

大問屋さんはCMをみて存在を知ったものであり、古くなった給湯機の交換を依頼させてもらいました。依頼してからすぐに来てもらい、かなり早い対応をしてもらったのがとてもよかったですし、交換してからも特に問題なく使えている点もよかったと思います。在庫がかなりあったみたいで、そういった取り揃えがあったからこそ対応が早かったんだなと思います。

キッチンリフォームをしました。「コンロを3口にしたい・食洗機を撤去したい・シンクを広くしたい」という要望を伝え、提案されたメーカーのリーフレットから色などを選びました。工事を担当した業者さんはとても親切でしたが、営業の方がかなり強気の方で提示された金額から値引きしてもらうことはできませんでした。こちらの希望する日程での作業だったことも関係しているのかもしれません。工事当日、管理人と営業の方がもめて、施工後の引越しの際は肩身が狭かったです。

大問屋さんでガス給湯器とレンジフードを交換しました。利用した経緯は私がマンション管理士として顧問をしているマンションの管理組合から紹介を受けたのです。費用としては、工事費を含めても安い。これはメリットです。デメリットとしては、会社として離職率が高いので、いい担当者と長く付き合えないことがデメリットです。

大問屋で給湯器交換を依頼した体験談です。以前の給湯器が故障し、お湯が出なくなり困っていたところ、大問屋の迅速な対応に助かりました。電話での問い合わせ後、すぐに担当者が訪問して状況を確認し、適切な機種を提案してくれました。工事もスムーズで、その日の夜からお風呂に入ることができました。大問屋を選んだ理由は、口コミで書いてあった価格の安さと工事の早さです。大問屋が一番安く、工事も迅速に対応してくれると感じました。

【口コミを投稿する】あなたの感想も教えて貰えると嬉しいです!

大問屋以外の給湯器交換業者と比較

大問屋以外の、給湯器交換業者とも比較しています。

会社名キンライサー

キンライサー
正直屋

正直屋
大問屋

大問屋
交換できるくん

交換できるくん
ガスペック

ガスペック
湯ドクター

湯ドクター
ミズテック

ミズテック
見積費無料無料無料無料無料無料無料
工事保証10年12年10年10年10年10年10年
商品保証10年10年(有料)メーカー保証10年10年7年10年
株式公開東証グロース
特徴施工実績30万件
最大80%OFF
施工実績25万件
最大82%OFF
ニッカホーム系列
直営52店舗
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大問屋のメリット・選ばれる8つの理由

大問屋のメリット

大問屋のメリットは、以下の8つです。

もちろんメリットだけでなく、記事の後半にはデメリットもお伝えします。

メリット1. 累計22万件以上の施工実績がある

大問屋は「累計22万件以上の施工実績」があります。特にガス給湯器の交換は業界でもトップクラスなので、安心して工事を依頼できます。

大問屋の施工事例

施工事例集は2025年1月時点で「31,766件」が掲載されています。

ガス給湯器の種類ガスふろ給湯器(設置フリー型屋外設置・設置フリー型屋外据置・PS設置・PS扉内設置・浴室隣接設置)、温水暖房付ふろ給湯器、給湯専用機(設置フリー型・PS設置・PS扉内設置)石油給湯器・業務用給湯器・バランス型ふろ釜壁貫通式給湯器・屋内設置・調理台型・エコキュート
対応エリア東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、栃木県、愛知県、岐阜県、静岡県、三重県、大阪府、兵庫県、岡山県、広島県、福岡県

取り扱ってる給湯器の種類が多く、工事対応エリアが広いのも大問屋の特徴ですね!

メリット2. ニッカホームグループで信用がある

ニッカホーム

大問屋は「ニッカホームグループで信用がある」のも安心材料です。ニッカホームとは、

  1. 東京・名古屋を中心に全国101店舗を展開
  2. 総合店リフォーム売上実績1位(リフォーム産業新聞調査)
  3. オリコンお客様満足度1位(戸建てリフォーム×リフォーム専門店)

など、リフォーム業界でもトップクラスの業績がある会社です。ニッカホームの実績があるので、同じグループ会社の大問屋は信用度が高い会社といえます。

メリット3. 給湯器・エコキュートの金額が安い

大問屋は「給湯器・エコキュートの金額が安い」のも強みです。グループ会社・ニッカホームのスケールメリット・販売実績の多さを生かして、通常より安くメーカーから商品を仕入れることができます。

特に「リンナイ・ノーリツ」の壁掛け・設置フリー型のガス給湯器はお求め安く販売されています。またランニングコストも抑えるなら、省エネ設備機器のエコジョーズもお薦めです。

エコジョーズは省エネ関連の補助金が適用できるケースが多いですね!

なので少しでも予算を抑えるなら、地元の補助金・助成金に詳しいリフォーム専門店も比較してみてください。「スーモカウンター」であれば、電話1本で優良工事店を3社~4社紹介してもらえるので、とても便利なサイトです。

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メリット4. 事前に概算金額がわかる

大問屋では「事前に概算金額がわかる」のもメリットです。ガス給湯器の品番を伝えるだけで、現地調査無しでも概算金額を知ることができます。

大問屋の無料見積もり,LINE
大問屋・公式LINE

LINEで給湯器の写真・品番を送るだけで、概算金額がわかります。

各メーカーの主な形式名
  • リンナイ:RUF、RUX、RFS、RUFHなどで始まる品番
  • ノーリツ:GT、GQ、GRQ、GTHなどで始まる品番
  • パロマ:FH、PH、DHなどで始まる品番
  • パーパス:GX、GS、GN、GH、TPなどで始まる品番
  • ハーマン:YV、YS、YGなどで始まる品番
  • ガスター:OURB、OUR、OSR、URなどで始まる品番
  • 東京ガス:FT、IT、AT、DT、XT、NR、RNなどで始まる品番
  • 大阪ガス:主に数字2桁-3桁で示される品番

ガス給湯器は、現時点で壊れてなくても「10年~15年が交換時期の目安」です。なので、

  • 給湯器から異音や異臭がする
  • リモコンに何らかのエラーコードが表示される
  • 給湯温度が不安定になった
  • 給湯量が不安定になった
  • 給湯器本体から水漏れがしている

など、給湯器に異変を感じることがあるなら、ぜひ概算金額だけでも調べておきましょう。

メリット5. 全国直営52店舗で安心感がある

大問屋は「全国直営52店舗で安心感がある」のも強みです。給湯器専門会社は、フランチャイズ店が多いので、直営店のみ出店してる大問屋に安心感を抱く方が多いです。

フランチャイズ店に比べると、工事マナーが全国的に統一されやすいのは直営店の良さですね!

>>大問屋の店舗一覧はこちら

メリット6. ローン支払いも可能

大問屋は「ローン支払いもできる」のが便利な点です。ローン決済の条件は、以下の通りです。

  • 分割払い手数料5%(2020年6月)
  • ローンご利用可能金額は10万円以上
  • 月々のお支払い金額は5,000円以上

突然の故障だと、急な出費は痛いですよね。家計の負担を抑えれる、ローン支払いがあるのは助かりますよね。

メリット7. 工事10年保証でアフターフォローが充実

大問屋は「工事10年保証でアフターフォローが充実してる」のも嬉しいポイント。大問屋は、工事が10年保証・商品はメーカー保証が設定されています。

  1. 工事:10年工事保証
  2. 製品:メーカー保証2年

希望する方には、有償で製品10年保証にも延長できます。(あんしん修理サポート:ジャパンワランティサポート株式会社)

給湯器は10年前後で故障するケースが多いので、保証内容は会社選びの重要な要素です。

ちなみに大問屋以外で、保証が充実してるのは「商品・工事ともに10年保証」の「キンライサー」です。キンライサーは給湯器専門会社で、最大80%OFFの安さも魅力です。ぜひチェックしてみてください。

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メリット8. ガスコンロ・トイレも対応

大問屋は「ガスコンロ・トイレ交換なども対応」しています。

  • ビルトインコンロ:65,780円~(税込み)
  • レンジフード:65,780円~(税込み)
  • トイレ:88,500円~(税込み)
  • エコキュート:319,000円~(税込み)
  • IHクッキングヒーター:88,000円~(税込み)
  • 食洗機:127,738円~(税込み)
  • 蛇口・水栓:31,075円~(税込み)
  • エアコン:93,500円~(税込み)

ガス給湯器に劣らず、エコキュート・ガスコンロも格安で提供されてますね!

ですが予算を抑えるなら、最低3社は比較するのがお薦め。「スーモカウンター」であれば、地元の優良工事店を電話1本で紹介してもらえるので、相見積もりにとても便利です。

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大問屋のデメリット

大問屋のデメリット

大問屋のデメリットは、以下の2つです。

担当者で対応に差がある

大問屋は評判の良い会社ですが、「担当者で対応に差がある」のがデメリットです。大問屋は全国直営52店舗・社員数が200人を超えてるので「担当者で施工技術・経験値に差がある」可能性があります。

なので現地調査の際には、金額だけでなく「対応の質もチェックする」ようにしてください。

繁忙期は対応が遅くなる

大問屋は「繁忙期だと対応が遅くなる」のがデメリットです。給湯器は冬の寒い時期に故障する確率が高いので、工事が集中する繁忙期が存在します。

なので、急いでる方は複数の業者に相談してみてください。給湯器の相見積もりには、加盟工事店の質が高い、以下の2サイトがお薦めです。

給湯器交換に強い業者も紹介してくれるだけでなく、無料の工事完成保証もあるので、ぜひチェックしてみてください。

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大問屋の会社概要、サービス内容

大問屋
総合評価
( 4 )
メリット
  • 累計22万件以上の施工実績がある
  • ニッカホームグループで信用がある
  • 給湯器・エコキュートの金額が安い
  • 事前に概算金額がわかる
  • 全国直営52店舗で安心感がある
  • ローン支払いも可能
  • 工事10年保証でアフターフォローが充実
  • エコキュート・ガスコンロも対応
デメリット
  • 担当者で対応に差がある
  • 繁忙期は対応が遅くなる

運営会社は、大問屋株式会社(ニッカホームグループ)

運営会社大問屋株式会社(ニッカホームグループ)
創業1987年1月
設立1993年4月 会社設立
資本金10,000,000円
所在地〒145-0072 東京都大田区田園調布本町50-10
代表者代表取締役社長 石橋 真博
年商51億(2022年度実績)

大問屋の店舗・事務所一覧

店舗名住所電話番号(店舗直通)
東京 浅草店〒111-0042 東京都台東区寿3-9-6メゾンドムラタ1F03-5830-8410
東京 足立店〒121-0816 東京都足立区梅島2-38-8竹乃家ビル1F03-5845-5889
東京 板橋店〒173-0005 東京都板橋区仲宿65-103-5943-8557
東京 江戸川店〒132-0031 東京都江戸川区松島1-44-14ボルケーゼ1F03-5607-7115
東京 品川店〒142-0063 東京都品川区荏原3-7-8エレガンス・H10103-5751-7062
東京 新宿店〒169-0051 東京都新宿区西早稲田3-30-8グランドメゾン西早稲田1F 102号室03-5291-5068
東京 杉並店〒167-0052 東京都杉並区南荻窪1-1-17薄井ビル1F03-5336-8066
東京 世田谷店〒158-0096 東京都世田谷区玉川台2-1-1トーミビル1F03-5491-8223
東京 田園調布店〒145-0072 東京都大田区田園調布本町50-10大成ビル1F03-6715-6108
東京 練馬店〒178-0063 東京都練馬区石神井町7-13-303-5923-0073
東京都 葛飾店〒125-0061 東京都葛飾区亀有5丁目48−6第一藤田ビル1F03-5697-8077
東京 府中店〒183-0051 東京都府中市栄町2-17-2ドミール今井1F042-352-2716
埼玉 越谷店〒343-0838 埼玉県越谷市蒲生3-18-21048-990-6555
埼玉 さいたま店〒336-0932 埼玉県さいたま市緑区中尾110-2048-810-3600
埼玉 所沢店〒359-1155 埼玉県所沢市北野新町1-12-6704-2938-7008
神奈川 川崎店〒216ー0041 神奈川県川崎市宮前区野川本町2-17-2044-741-6617
神奈川 南横浜店〒234-0051 神奈川県横浜市港南区日野2-1-12045-847-0707
神奈川 大和店〒242-0015 神奈川県大和市下和田1214-5046-268-0160
神奈川 横浜東店〒221-0001 神奈川県横浜市神奈川区西寺尾1-25-20マーサ西寺尾102045-438-3055
千葉 千葉稲毛店〒263-0043 千葉県千葉市稲毛区小仲台3-9-2043-256-5320
千葉 松戸店〒270-0023 千葉県松戸市八ヶ崎2-11‐2047-340-0340
千葉 市川店〒272-0013 千葉県市川市高谷1丁目3-11三星ビル047-370-6050
栃木 宇都宮店〒321ー0974 栃木県宇都宮市竹林町483‐3028‐600‐3077
名古屋中央店〒457-0074 愛知県名古屋市南区本地通1-5052-819-5107
名古屋 徳重店〒458-0004 愛知県名古屋市緑区乗鞍1-401-1052-878-7357
名古屋 中村店〒453-0054 愛知県名古屋市中村区鳥居西通2丁目18052-419-5475
名古屋 名東店〒465-0087 愛知県名古屋市名東区名東本通2丁目35052-734-3473
愛知 一宮店〒491-0917 愛知県一宮市昭和2-1-140586-64-7900
愛知 岡崎店〒444-0875 愛知県岡崎市竜美西2丁目1-10564-72-7333
愛知 春日井店〒486-0927 愛知県春日井市柏井町3丁目1150568-57-1600
愛知 刈谷店〒448-0803 愛知県刈谷市野田町北屋敷36-130566-45-5180
愛知 豊橋店〒440-0851 愛知県豊橋市前田南町1-15-20532-57-3227
愛知 名古屋南店〒476-0002 愛知県東海市名和町石田54-2052-626-5206
愛知 みよし店〒470-0224 愛知県みよし市三好町井ノ花130561-33-5111
三重 三重津店〒514-0815 三重県津市藤方561-4059-213-3530
三重 四日市店〒510-0885 三重県四日市市日永4丁目1-1059-349-1175
静岡店〒422ー8036 静岡県静岡市駿河区中田2丁目1-11054-654-5302
静岡 浜松店〒435-0053 静岡県浜松市中央区上新屋町236-1053-411-5013
岐阜店〒502-0939 岐阜県岐阜市則武西2-19-13058-296-1701
大阪 堺店〒587-0002 大阪府堺市美原区黒山2-1072-361-5002
大阪 北摂店〒562-0043 大阪府箕面市桜井3-1-3072-720-2344
兵庫 西宮店〒663-8113 兵庫県西宮市甲子園口4-21-290798-66-2122
兵庫 神戸西店〒651-2135 兵庫県神戸市西区王塚台1-1014-4078-926-0875
岡山店〒700-0971 岡山県岡山市北区野田4-16-19
広島 広島安佐南店〒731-0103 広島県広島市安佐南区緑井5丁目18-31082-831-6021
福岡 早良店〒814-0021 福岡県福岡市早良区荒江2丁目12-22092-833-1112
福岡 福岡南店〒815-0033 福岡県福岡市南区大橋3丁目17-18吉田コーポ1階092-557-8570
福岡東店〒813-0036 福岡県福岡市東区若宮3-1-27092-663-8663
福岡 八幡西店〒807-0843 福岡県北九州市八幡西区三ヶ森4-10-7 104093-614-5544
九州 小倉店〒802-0971 福岡県北九州市小倉南区守恒本町2丁目1-40 1F093-965-5715

大問屋のサービス内容・特徴

サービスガス給湯器、エコジョーズ、ハイブリッド給湯器、エコキュート、石油給湯器、ガスコンロ、IHコンロ、レンジフード、トイレ、食洗機など
メーカーリンナイ、ノーリツ、パロマ、パーポス、パナソニック、コロナ、TOSHIBA、三菱、ダイキン、日立など
対応エリア東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、栃木県、愛知県、岐阜県、静岡県、三重県、大阪府、兵庫県、岡山県、広島県、福岡県
実績38,628件(2022年度実績)、累計227,248件、お客様満足度90%以上
特徴全国52店舗の直営店、あんしん修理サポート、ローン支払い可能、創業38年グループ(年商500億円)
電話番号関東(東京・千葉・埼玉・神奈川・栃木):0120-199-108
東海(愛知・三重・岐阜・静岡):0120-240-108
関西(大阪・兵庫):0120-006-108
中国(岡山・広島):0120-750-108
九州全域:0120-277-108
総合ダイヤル:0120-250-108
ホームページhttps://www.kyutouki-oodonya.jp/
https://oodonya.jp/
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大問屋 依頼の流れ(簡単4ステップ)

STEP
大問屋に見積もり依頼する

インターネットだけでなく、電話での問い合わせもできます。

STEP
大問屋から概算金額を提示される
STEP
大問屋の担当者に現地調査してもらう

正式な見積もりは、大問屋のスタッフによる現地調査の後に作成されます。

STEP
現地調査・プラン・見積もりを比較する

現地調査の後、正式な見積もり書が作成されます。「相見積もりは最低3社」と言われますが、後悔しないよう、ご自身が納得するまで比較するのがお薦めです。

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リフォーム見積もり書
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リフォーム見積もり書
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大問屋のよくある質問

大問屋のよくある質問
大問屋の見積もりは無料ですか?

大問屋は「無料」で現地調査、見積もりをしてくれます。

大問屋の特徴は何ですか?

大問屋は「ニッカホームグループ・直営52店舗ある」のが他社にはない特徴です。施工実績が多いので、会社の信用度を重視してる方にお薦めです。

【結論】大問屋のお薦めする人、リフォームの注意点

最後にまとめると、大問屋は

  • 累計22万件以上の施工実績がある
  • ニッカホームグループで信用がある
  • 給湯器・エコキュートの金額が安い
  • 事前に概算金額がわかる
  • 全国直営52店舗で安心感がある
  • ローン支払いも可能
  • 工事10年保証でアフターフォローが充実
  • ガスコンロ・トイレも対応

という特徴があります。

大問屋は「ニッカホームグループで施工実績が多い」ので、会社の信用を重視してる方にお薦めの会社です。

ですが「リフォームは最低3社は比較するのが基本」なので、お急ぎでない方は「ホームプロ」で、地元の優良工事店も相見積もりしてみてください。現地調査する前に、直接業者とチャット相談できるので、概算金額だけ調べることもできます。そして今だと、特典で「電子書籍・成功リフォーム7つの法則」がもらえます。

ホームプロ,成功リフォーム7つの法則,特典

リフォームの準備から見積もり、会社比較の方法まで7ステップになっており「市販のリフォーム本は買わなくて良いレベルの情報量」です。リフォームの全体像を把握できるので、安心して打ち合わせを進めていきます。

特に相見積もりの注意点や比較の方法は、かなり具体的。最後にある「会社比較シート」を使えば、客観的に会社比較ができるので、ぜひ使ってほしいツールです。

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