リフォーム業歴12年のエイト( @reformfact_com )です!
まず、この記事を読んでるということは
「新築そっくりさんでリフォームするデメリットはないの?工事後に後悔はしたくない・・」
といった、思いがあると思います。実際、僕自身が仕事柄「新築そっくりさんでクレームとかないですか?」といった質問を受けたこともあります。
なので「住友不動産にリフォームを依頼するデメリット」を深堀りして解説します。そしてデメリットがある反面、当然メリットもあるので、独自調査した口コミも含めて、すべてをお伝えしていきます。
でも、リフォーム会社って
新築そっくりさん以外にも沢山あるみたい‥
もちろん、他の「ハウスメーカーリフォームも比較してる」のでご安心ください。
- 業界歴12年のリフォームアドバイザー・現場監督
- リノベーション、水回り改装など800件以上を経験
- リフォーム電子書籍を3冊出版
- 一括見積もりサイトを83個分析し、21社の見積もりを比較
- インテリアコーディネーター、宅地建物取引士、2級建築施工管理技士、第二種電気工事士を取得
新築そっくりさんのデメリット2選
まず最初に、新築そっくりさんのデメリットは大きく2つに集約されます。
- リフォーム費用が高い
- 担当者で対応に差がある
1つ目の「リフォーム費用が高い」は、これを読んでる誰しもが予想できる内容だと思います。大手ハウスメーカー、上場企業である住友不動産のリフォームが、中小企業に比べて安い訳がありません。
そして注目したいのが、2つ目の「担当者で対応に差がある」という点。これは新築そっくりさんに限らず、どのリフォーム会社に依頼しても共通するデメリットです。
なぜならリフォームの満足度は「担当者の能力・スキルに依存する」からです。担当者で対応に差があるから、どれだけ有名で評判が良い会社でも、クレームが全くないことはほぼありません。実際、新築そっくりさんの悪い評判も、ネット検索すれば簡単にでてきます。
これら悪い口コミの原因の大半が、「担当者の能力の低さ」によるものです。ストレートにいうと「仕事ができない人が担当者になると、リフォームは失敗」します。なので、この記事では担当者の対応にフォーカスして、デメリットを深堀りしていきます。
もちろんデメリットだけ伝えるのはフェアではないので、最終的に新築そっくりさんのメリットもお伝えしていきます。
【後悔しないために】デメリット10選を解説
「担当者の対応に差がある」を深堀りした、10個のデメリットはこちらです。
提案力がない
担当者の質が悪いと「提案力がない」ため、満足いくリフォームにはなりません。
特に間取り変更などフルリノベーションをする場合は、担当者の提案力が鍵を握ります。いくら会社自体がコンテスト受賞実績があっても「担当者のセンスがなければ、良いプランニングを提案されることはない」です。
コミュニケーションが取れない
仕事ができない担当者ほど「コミュニケーションが取れない」ケースが多いです。営業マンといえば、話が上手で話しやすいという印象があるかもしれませんが、当然コミュニケーション下手な営業マンも沢山います。
リフォームは打ち合わせ回数が多いので、コミュニケーションが取れないだけでも、トラブルが多発します。
連絡、対応が遅い
よくあるクレームの一つが「連絡、対応が遅い」というもの。営業マンは1人のお客様だけに対応してる訳ではないので、忙しいのはわかりますが「仕事ができない人ほど、暇なのに対応が遅い」です。
なので、営業マンの対応が遅いと感じたら、危険なサイン。「担当者の変更を希望する」のをお薦めします。
約束時間に遅れる
先ほどの対応が遅いに近いですが「約束時間に遅れる」担当者も要注意ですね。どれだけ優秀な営業マンでも、車の渋滞やトラブルなど、予測できない事態で遅れるケースはあります。
ですが約束時間に遅れる、遅刻の頻度が多いと、もともとが時間にルーズな人の可能性が高いです。
小さい約束を守れない人に、大金のかかるリフォームは任せれません。
初歩的なミスが多い
現地調査、見積もりの段階で「初歩的なミスが多い」場合も、注意してください。例えば、
- 寸歩のはかり間違いがある
- 希望を伝えたのにプランに反映されてない
- 見積もり金額の数字が間違っている
- 見積もり書やプランニングに誤字脱字がある
など小さなミスを連発する担当者は、本番のリフォームでもミスを繰り返します。
建築知識がない
肝心の「建築知識がない」営業マンもいます。若い担当者の方に多いですが、年配でも知識が少ない人だっています。また知識はあるけど、リフォームの現場経験が少ない担当者もいるので注意。
建築知識がなくて、間違った提案をされる場合もあります・・
工事の完成が遅れる
リフォーム会社の口コミには「工事の完成が遅れた」という意見もよく見られます。工事遅延の原因は、おもに以下の3つです。
- 商品の発注ミス
- 職人の手配をミスした
- 元々が、工事の工程表に無理がある
もちろん台風、地震など天災が理由で遅れるケースもありますが、「担当者のミスによる工事遅延も多い」です。
職人の技術力がない
職人の技術力がない、という口コミもありますが、元々は「腕の悪い職人を手配した」担当者に少なからず原因があります。
職人にも得意・不得意があるので、「職人の特徴を把握して適材適所に依頼する」という能力も担当者には必要です。
手抜き工事がある
仕事ができない担当者だと「手抜き工事に繋がる」可能性もあります。実際、意図的に手抜きをする人は少ないと思いますが、
- 工事の工程が遅れて焦っている
- 現場管理する力がなくて見逃してしまう
などが原因で、意図せず手抜き工事になってしまうことも・・。配管の接続ミス、構造補強をしてないなど、大問題になる手抜き工事でなくても、
仕上がりが汚いなど小さな手抜き工事もあります。
追加費用が発生する
仕事ができない担当者ほど「追加費用が発生する」ケースが多いです。その理由は、
- 現地調査のミス
- お客様へのヒアリング不足
により、本来必要な工事を見逃して契約してしまうからです。新築そっくりさんは完全定価制システムがあるので、工事内容が変わらない限り、追加費用は発生しません。
ですが「やっぱり、洋室のリフォームもするべきだった・・」など、後でお客様が変更した箇所は追加費用です。「優秀な担当者ほどお客様へのヒアリングを丁寧にする」ので、工事中にお客様がプランを変更するケースは少ないです。
もし担当者の対応が悪い場合
以上。リフォームの不満に繋がる、担当者が原因によるデメリット10選でした。
これらのデメリットは、すべてのリフォーム会社に共通する内容です。ですが新築そっくりさんは、沖縄以外の全都道府県に拠点を展開してるので、社員数も多く「担当スタッフの建築知識・リフォーム経験に差がある」場合が多いです。そして「リフォームの満足度は担当者の質で左右される」のが事実。
なので、もし対応が微妙であれば、複数のリフォーム会社を相見積もりして「見積もり書だけでなく、担当者との相性も比較」してください。相見積もりには、大手ハウスメーカーも加盟してる「ホームプロ」がお薦めです。
ホームプロは「匿名・住所不要で業者と直接チャット相談できる」ため、概算金額だけ調べるのにも便利。「無料の工事完成保証もある」ので、中~大規模リフォームを検討してるなら利用しない手はありません。
【無料・特典付き】失敗しないリフォーム業者選びなら「ホームプロ」
新築そっくりさんのメリット
次は新築そっくりさんに依頼するメリットです。担当者ではなく「会社のサービス内容」にフォーカスしています。耐震・断熱改修など、他社には真似できない特徴もあります。
- 大規模リフォーム受注1位の実績がある
- 耐震改修リフォームが得意
- 断熱改修リフォームの評判も良い
- 費用は「定額パック・定価制システム」を採用
- マンションスケルトンも好評
- ワンストップリノベーションも対応
- 低金利ローン・補助金の資金計画も提案
- 保証・アフターメンテナンスが充実
- イベント・キャンペーンを定期開催してる
- 資料請求でリフォーム事例集がもらえる
この記事で解説すると長くなるので、気になる方はこちらもご確認ください。
新築そっくりさんの会社概要、サービス内容
- 10年連続売上1位の実績がある
- 耐震改修リフォームが得意
- 断熱改修リフォームの評判も良い
- リフォームパックで費用が明確
- マンションスケルトンも好評
- ワンストップリノベーションも対応
- 低金利ローン・補助金も提案
- 保証・アフターメンテナンスが充実
- イベント・キャンペーンを定期開催
- 無料でリフォーム事例集がもらえる
- 価格が高い、値引きも難しい
- 担当者で対応に差がある
運営会社は、住友不動産株式会社
運営会社 | 住友不動産株式会社 Sumitomo Realty & Development Co., Ltd. |
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設立 | 1949年12月1日 |
資本金 | 122,805百万円 (2024年3月31日現在) |
所在地 | 東京都新宿区西新宿二丁目4番1号(新宿NSビル) |
代表者 | 代表取締役社長 仁島 浩順 |
許可番号 | 特定建設業許可 国土交通大臣許可(特-2)第4638号 |
営業拠点 | 38営業所(2024年1月31日現在) |
売上高 | 967,692百万円(2024年3月31日現在・連結) |
従業員数 | 12,898名(2024年3月31日現在・連結) |
株式公開 | 東証プライム上場(証券コード:8830) |
グループ会社 | 住友不動産販売、住友不動産建物サービス、住友不動産シスコンなど |
新築そっくりさんを運営するのは、住友不動産株式会社。リフォーム以外にも注文住宅から賃貸、不動産仲介まで建築事業を幅広く手掛けています。
東証プライム上場会社なので安心ですね。
新築そっくりさんのサービス内容・特徴
サービス | キッチン、洗面・風呂、トイレ、外壁・屋根、エクステリア、リビング・ダイニング、寝室・子ども部屋、和室、書斎・趣味室、階段・吹き抜け、収納、玄関・廊下、まるごとリフォーム、中古住宅リフォーム、二世帯住宅、バリアフリー、ペット、耐震、エコ・断熱、防音・ホームシアター、健康住宅自然素材など |
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対応 | 一戸建て、マンション、古民家、RC・鉄骨造など |
実績 | 大型リフォーム受注数4年連続1位、マンションリフォーム売上11年連続1位、2023年日経優秀製品・サービス賞 日経産業新聞賞受賞(高断熱リフォームプラン)、国土交通大臣賞を受賞(既存住宅ストックの課題解決) |
特徴 | 断熱耐震改修が得意、スケルトンリフォーム、インスペクション診断、ワンストップリノベーション、低金利ローン、定額制パック、定価制システム、仮住まいサポート、エスコートハウス見学など |
電話番号 | 0120-093-370(受付時間9:00~18:00) |
ホームページ | https://www.sokkuri3.com/ |
新築そっくりさんのショールーム一覧
店舗名 | 住所 | 電話番号 |
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札幌ショールーム | 〒060-0042 北海道札幌市中央区大通西4-6-8住友成泉札幌大通ビル4階 | 0120-733-626 |
上杉ショールーム | 〒980-0011 宮城県仙台市青葉区上杉2-10-40 | 0120-093-166 |
幕張ショールーム | 〒261-7128 千葉県千葉市美浜区中瀬2丁目6-1ワールドビジネスガーデンマリブイースト28F | 0120-093-784 |
六本木モデルルーム | 〒106-0032 東京都港区六本木3-5-28グランスイート六本木 | 0120-093-205 |
マンションリフォームギャラリー新宿 | 〒163-0802 東京都新宿区西新宿2-4-1新宿NSビル2F | 0120-093-295 |
武蔵小杉リフォームギャラリー | 〒211-0016 神奈川県川崎市中原区市ノ坪449-3シティタワー武蔵小杉1F 武蔵小杉リフォームギャラリー | 0120-723-244 |
新横浜リフォームギャラリー | 〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜2-5-5住友不動産新横浜ビル2F | 0120-093-458 |
黒川モデルルーム | 〒462-0841 愛知県名古屋市北区黒川本通2-47 | 0120-093-155 |
京都ショールーム | 〒604-0857 京都府京都市中京区烏丸通二条上る蒔絵屋町280ヤサカ烏丸御所南ビル7階 | 0120-093-151 |
堺ショールーム | 〒590-0075 大阪府堺市堺区南花田口町2-3-20住友生命堺東ビル南館2階 | 0120-093-776 |
マンションリフォームギャラリー大阪 | 〒553-0003 大阪府大阪市中央区安土町2-4-11シティタワー大阪本町1階 | 0120-093-151 |
HDC神戸 住宅再生体験ショールーム | 〒650-0044 兵庫県神戸市中央区東川崎町1-2-2HDCビル3階 | 0120-093-595 |
西宮リフォームギャラリー | 〒662-0841 兵庫県西宮市両度町1-22 | 050-3112-6685 |
小倉北区ショールーム | 〒802-0074 福岡県北九州市小倉北区白銀1-1-5ウインズ三萩野1階 | 0120-101-410 |
八幡西区ショールーム | 〒807-0802 福岡県北九州市八幡西区力丸町7‐4 | 0120-101-410 |
新築そっくりさん依頼の流れ(簡単3ステップ)
インターネットだけでなく、来店相談での問い合わせもできます。
希望の日程合わせて、新築そっくりさんの担当者が現地調査にきます。
その後、1~2週間ほどでプラン・見積もり書が作成されます。「相見積もりは最低3社」と言われますが、「後悔しないよう、ご自身が納得するまで比較する」のがお薦めです。
新築そっくりさん(住友不動産)のよくある質問
- 新築そっくりさんの見積もりは無料ですか?
-
新築そっくりさんは「無料」で現地調査、見積もりをしてくれます。
- 新築そっくりさんの強みは何ですか?
-
新築そっくりさんは「スケルトンリフォームでの耐震・断熱改修」に定評があります。なので大規模リノベーションを検討してる方にお薦めです。
【まとめ】新築そっくりさんのデメリット・メリット一覧
最後にまとめると、新築そっくりさんのデメリット・メリットは以下の通りです。
- 提案力がない
- コミュニケーションが取れない
- 連絡、対応が遅い
- 約束時間に遅れる
- 初歩的なミスが多い
- 建築知識がない
- 工事の完成が遅れる
- 職人の技術力がない
- 手抜き工事がある
- 追加費用が発生する
- 大規模リフォーム受注1位の実績がある
- 耐震改修リフォームが得意
- 断熱改修リフォームの評判も良い
- 費用は「定額パック・定価制システム」を採用
- マンションスケルトンも好評
- ワンストップリノベーションも対応
- 低金利ローン・補助金の資金計画も提案
- 保証・アフターメンテナンスが充実
- イベント・キャンペーンを定期開催してる
- 資料請求でリフォーム事例集がもらえる
会社のサービスだけを解説すると、新築そっくりさんは、大規模リフォーム受注一位の実績があり「工事品質が高い」ので、特に断熱・耐震補強リフォームを検討してる方にお薦めです。
ですが「ハウスメーカーは一般的に費用が高い」ので、「ホームプロ」を活用して、地元の優良工事店も相見積もりするのが大切です。現地調査する前に、直接業者とチャット相談できるので、概算金額だけ調べることもできます。そして今だと、特典で「電子書籍・成功リフォーム7つの法則」がもらえます。
リフォームの準備から見積もり、会社比較の方法まで7ステップになっており「市販のリフォーム本は買わなくて良いレベルの情報量」です。リフォームの全体像を把握できるので、安心して打ち合わせを進めていきます。
特に相見積もりの注意点や比較の方法は、かなり具体的。最後にある「会社比較シート」を使えば、客観的に会社比較ができるので、ぜひ使ってほしいツールです。
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