リフォーム業歴12年のエイト( @reformfact_com )です!
今回は悪徳業者を見抜くたった一言をお伝えします。まず前提として「リフォームは免許不要で誰もが事業をできる」ので、業者の質はピンキリ。なので、
「全国7万社以上あるリフォーム業者の中には、悪徳業者が存在するのも事実です。」
当記事では悪徳業者に騙されないために、悪徳業者の特徴・悪質業者リストの確認方法まで解説していきます。
【結論】リフォーム悪徳業者を見抜く一言はコレ
結論からいうと、リフォーム悪徳業者を見抜き一言はこちらです。
【他社と比較します】
悪徳業者は他社と比較されることを、過剰に恐れます。理由は簡単で、
- 間違った提案
- 相場を超える請求費用
が他社と比べられることで、バレるからですね。悪徳業者は「自分が悪いことをしてる」と自覚したうえで、あなたを騙してきます。
なので悪徳業者と感じた場合は、すぐに他社と比較することを伝えてみてください。おかしな挙動や行動が見られるはずです。
なるほど~。じゃあ悪徳業者じゃなければ、他社と比較しなくても良い?
いいえ、どんな業者でも必ず相見積もりで比較してださい!
なぜなら「自覚のない悪質業者」も中には存在してるからです。ここでは以下2つの条件を満たしてる場合、悪質業者と定義します。
- 間違った提案をする
- 相場を超える請求をする
リフォームは建築知識、実践が少ない場合に、間違った提案をしてしまう担当者もいます。そして「間違った提案をすることで、高額な見積もり請求になるケース」も少なくありません。例えば、
リビングのフローリングを新しくする場合、A社だと下地ごと木材の交換・フローリングの張り替えで100万円の請求になると仮定します。
ですがB社の担当者はフローリング上張りの知識があったため、フローリングを新しくするのに20万円の請求になりました。もし予算を少しでも抑えたい方なら、A社とB社では大きな差がありますよね。今回のA社のように、
業者は自覚なく、悪徳業者になっている可能性もあります。
リフォーム悪徳業者の特徴
リフォーム悪徳業者の特徴は、以下の4つです。
少しでも該当する場合は、契約はせず、必ず他社と比較してください。
契約を急かす
悪徳業者は「見積もり提出した後、すぐに契約を急かす」のが特徴です。なぜなら、ゆっくりと検討されると、相場を遥かに超える金額なのがバレてしまうからですね。
そして契約を急がせる手段として「過剰な値引き、割引き」のセールストークを使います。
過剰な値引き、割引をする
悪徳業者は契約をさせる手段として「過剰な値引き、割引きをする」のも特徴です。例えば、
- 外壁塗装なら足場代無料
- 水回り設備機器なら商品代無料
などですね。一部を無料にして「他の見積もり項目に金額を上乗せする」ことで利益を確保しています。
キャンペーン期間をアピールする
過剰な値引きだけでは契約させることができません。もう一つ大事なのが「締め切り期限」です。キャンペーンを売り文句にして、当日中であれば値引き可能であることを強くアピールします。
是が非でも当日契約させるために、悪徳業者は締め切り期限をもうけ、「契約しないと損すると錯覚させる」よう営業トークを進めていきます。
言葉に説得力がない
悪徳業者は「過剰な値引き、キャンペーン締め切り」を使って、契約を急かすのが本質的特徴です。そして同時に「言葉に説得力がない」のも見受けられます。
なぜなら、そもそも過剰な値引き、キャンペーン締め切りを使っての営業スタイル自体が論理破綻してるケースが多いからです。実際、
- 過剰な割引のため、見積もり項目がおかしい
- 意味不明なキャンペーンで当日中に契約する必要性がない
ため、営業マンのトーク自体に無理があり、冷静になるとおかしな話だと誰もがわかります。
なので、過剰な値引き・キャンペーンという甘い誘いがある場合は、逆におかしいと気づくことが大切です。
悪質リフォーム会社をチェックする方法
ここでは、悪質リフォーム会社をチェックする方法をお伝えします。国土交通省が運営する「ネガティブ情報検索サイト」では、過去に行政処分された業者を見ることができます。
https://www.mlit.go.jp/nega-inf/
ご自身で一から業者探しする場合は、必ずチェックしてみてください。
お薦めのリフォーム会社の探し方
注意点として、ネガティブ情報検索サイトに出てくる業者は氷山の一角です。間違った提案をする、相場を超えた金額を請求する会社は、他にも山のように存在します。
なので僕自身は、ご自身で一から業者探しすることをお薦めしていません。まずは第三者が業者審査している「リフォーム一括見積もりサイト」で情報を集めるのが先決。そして、
紹介してもらった優良工事店で良い業者が見つからなかったら、ご自身でも業者を探すのが効率的です。以下の記事では、80以上あるリフォーム一括見積もりサイトの中から厳選して紹介しています。ぜひ参考にしてみてください。
【2024年最新】リフォーム一括見積もり・比較サイトおすすめランキング