リフォーム業歴12年のエイトです！
まず、この記事を読んでるということは
「札幌市に、悪質なリフォーム業者っているの？外壁塗装の悪質業者リストがあるって本当？」
といった、不安や疑問があると思います。
結論としては、リフォーム・外壁塗装の悪質業者リストはありません。ですが「国土交通省が公開してる、北海道の行政処分歴のある会社」はあります。
この記事では、行政処分歴のある会社の調べ方をお伝えしたうえで「失敗しないリフォーム・塗装業者選びのコツ」から「北海道でお薦めの会社」まで紹介していきます。
既に何社か相談してるんですが、
悪徳業者を見極めるコツも知りたいなぁ
「悪徳業者を見抜くたった一言」もあるので、
リフォーム業者と話す際に使ってみてください。
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- 業界歴12年のリフォームアドバイザー・現場監督
- リノベーション、水回り改装など800件以上を経験
- リフォーム電子書籍を3冊出版
- 一括見積もりサイトを83個分析し、21社の見積もりを比較
- インテリアコーディネーター、宅地建物取引士、2級建築施工管理技士、第二種電気工事士を取得
北海道（札幌市）の行政処分歴のある会社を見つける方法
北海道で行政処分された会社を見つける方法は3つあります。
ネガティブ情報等検索サイト
国土交通省の「ネガティブ情報等検索サイト」にて、過去処分を受けた業者が公開されています。
ネガティブ情報等検索サイトは、国土交通省が運営するサイトです。処分された事業者の情報を開示することで、「透明性の確保」に努めています。ネガティブ情報の公開は、事業者に対してペナルティを科すためではなく、事業者の適正な事業運営の確保、国民の安全安心の確保、公正で自由な競争のために有効とされています。
処分の内容は、全部で4種類あります。
- 許可取消
- 営業停止
- 指示
- 勧告
これらの中でも処分が重い「営業停止」を中心に、北海道で行政処分された業者を確認してください。
ちなみに、営業停止には停止期間が定められており、処分を受けたことで大幅に業務改善される会社もあります。
ネガティブ情報等検索サイトの利用方法（北海道の場合）
ステップ1.「建設工事」をクリックする
事業分野で「建設工事（公共事業を含む）」をクリックする
ステップ2.「建設業者」をクリックする
「建設業者」をクリックする
ステップ3.「北海道」を入力する
所在地に「北海道」を入力して、検索ボタンを押す
ステップ4.検索ボタンを押す
検索ボタンを押すと、「北海道で行政処分された会社の一覧」がリストアップされます。
特定商取引法ガイド
消費者庁が運営する「特定商取引法ガイド」でも、行政処分された事例が見れます。
特定商取引法とは？取引類型7種
特定商取引法は、事業者による違法・悪質な勧誘行為等を防止し、消費者の利益を守ることを目的とする法律です。 具体的には、訪問販売や通信販売等の消費者トラブルを生じやすい取引類型を対象に、事業者が守るべきルールと、クーリング・オフ等の消費者を守るルール等を定めています。引用：特定商取引法ガイド
特定商取引法の対象は、具体的に7つの種類に分かれています。
- 訪問販売：事業者が消費者の自宅等に訪問して、商品や権利の販売又は役務の提供を行う契約をする取引のこと。 キャッチセールス、アポイントメントセールスを含みます。
- 通信販売：事業者が新聞、雑誌、インターネット等で広告し、郵便、電話等の通信手段により申込みを受ける取引のこと。 「電話勧誘販売」に該当するものを除きます。
- 電話勧誘販売：事業者が電話で勧誘を行い、申込みを受ける取引のこと。 電話を一旦切った後、消費者が郵便や電話等によって申込みを行う場合にも該当します。
- 連鎖販売取引：個人を販売員として勧誘し、更にその個人に次の販売員の勧誘をさせる形で、販売組織を連鎖的に拡大して行う商品（権利）・役務の取引のこと。
- 特定継続的役務提供：長期・継続的な役務の提供と、これに対する高額の対価を約する取引のこと。
- 業務提供誘引販売取引：「仕事を提供するので収入が得られる」という口実で消費者を誘引し、仕事に必要であるとして、商品等を売って金銭負担を負わせる取引のこと。
- 訪問購入：事業者が消費者の自宅等を訪問して、物品の購入を行う取引のこと。
行政処分の事例を詳しく知りたい方は、「特定商取引法ガイド」もチェックしてみてください。
北海道庁公式サイト
北海道庁の公式サイトでは、以下の2つが公開されています。
- 北海道が行政措置・情報提供をした事業者名等の一覧
- 調査等に応じなかった旨の公表～北海道消費生活条例に基づく措置
リフォーム以外の分野でも行政処分された会社を公開してるので、気になる方は「北海道公式サイト」をご確認ください。
北海道の悪質リフォーム事業者の違反事例
ここでは実際にあった、悪質リフォームの事例を紹介します。「違法行為の手口を知ることで、トラブルの被害に合うことを避ける」ことができます。
（札幌市）住宅リフォーム訪問販売の違反事例
- 重要事項不告知：工事の必要性やクーリングオフ条項の説明をせず勧誘し、契約を行った
- 冷静な検討を妨げる行為：家族と相談する時間を与えず、契約をするよう強く提案した
- クーリングオフの妨害：クーリングオフをお願いしても、手配が済んでるのを理由に拒否した
（札幌市）水回りトラブルの違反事例
- 水回りの修理で、高額な請求をされた
- 修繕したはずの箇所からトラブルが発生、故障は治っていなかった
- クーリングオフの申し出を拒否し、全額返金に応じなかった
（札幌市）住宅リフォーム、水道工事の違反事例
- 工事が契約どおりに実施されない
- 電話をかけても応答がなく、折り返しの連絡がない
高額な請求をされたら、注意する必要がありますね・・。詐欺の手口は巧妙なので、色んな事例を知っておくのが大切です。
失敗しないリフォーム・外壁塗装の業者選びのコツ
リフォーム・塗装業者を探す場合、「悪質な工事店を避ける」のは当然ですが、そもそも行政処分歴のある会社の数自体が、とても少ないです。
結局のところ「膨大な数のリフォーム会社の中から、最終1社に絞る」のは変わりません。なので、この記事では「失敗しないリフォーム・塗装業者選びのコツ」もお伝えします。
結論からいうと、以下の3ステップで業者を選ぶのがお薦めです。
ステップ1. 第三者機関の審査を受けた会社をリストアップする
建設会社は個人事業も含めると、全国で約7万社以上もあります。そのため一から自力で会社を調べるのは、とても効率が悪いです。
なので、まずは「第三者機関の審査を受けた会社」のみをリストアップ。リストアップした会社の中から、最低3社選んで現地調査を依頼します。第三者機関の審査には、免許の有無・団体の登録などありますが、一番簡単なのは「リフォーム会社紹介サイト」を使うことです。
当ブログでは、リフォーム会社紹介サイトを外壁塗装・外構も含めると30社以上紹介していますが、加盟審査が厳しいのは以下の3社です。特に「ホームプロ」「スーモカウンター」は建設業許可はもちろん、決算書で財務チェックも受けてるので、倒産リストが非常に低いです。万が一に備えて「無料の工事完成保証もある」ので、ぜひ利用してみてください。
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ステップ2. 見積もり依頼する会社はジャンルを分散させる
リフォーム・外壁塗装の事業を行う会社は、いくつかのジャンルに分かれています。
- 地元の工務店
- 大手ハウスメーカー
- 中小企業
- 個人事業主
- 家電量販店
- ホームセンター
- 設計事務所
リフォームは見積もり書・提案内容を比較するために、「最低3社は相見積もりする」のが基本。その際によくある失敗が、似たような会社ばかりに見積もり依頼してしまうことです。
例えば、ヤマダ電機とエディオン、ジョーシンなど家電量販店ばかりに相談する、などですね。
業種のジャンルが近いと、結果的に同じような見積もり書・提案になるので、あまり比較の意味がありません。
なのでヤマダ電機に相談したなら、次はハウスメーカー・住友不動産（新築そっくりさん）に依頼するなど、ジャンルを分散させるのがお薦めです。先ほど紹介した「スーモカウンター」なら、コールセンターに電話相談できるので、
一言「色んなジャンルの会社を紹介してください」と言うだけなので、とても簡単。
あなたの希望するリフォームにあった会社を、最大3社から4社ピックアップしてくれます。スーモは断りたい会社の「お断り代行サービスもある」ので、ストレスなく相見積もりができます。
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ステップ3.会社の信用だけでなく、担当者の質も比較する
工事店を選ぶのに、会社の実績や信用は判断材料の一つになります。ですが実際は、どれだけ大手で有名な企業でも、リフォームになると別問題。表に出てないだけで、悪い評判やクレームは沢山あります。
なぜなら、リフォーム・外壁塗装の満足度は「担当者の質に左右される」からですね。どれだけ会社の実績があろうが、担当者の知識や経験が未熟であれば、リフォームの質は下がります。最悪のケースだと、発注ミス・工事監理で工事完成時期が遅れるだけでなく、手抜き工事をされる可能性もあります。
だからこそ、リフォーム・外壁塗装の相見積もりは「会社の実績だけでなく、担当者の質も比較する」ようにしてください。
北海道でお薦めのリフォーム・外壁塗装の会社
「北海道でお薦めのリフォーム会社」を知りたい方がいると思うので、2社厳選してご紹介します。リフォーム業者選びの参考にしてください。
土屋ホームトピア（所在地：北海道札幌市厚別区厚別南1丁目18番1号）
- 断熱改修リフォームの実績が多い
- 耐震改修リフォームも得意
- リフォーム・リノベーションの実例が多い
- ワンストップリノベーションも対応
- 低金利ローン・補助金も提案
- 保証・アフターメンテナンスが充実
- イベント・セミナーを定期開催
- 無料でリフォーム事例集がもらえる
- 担当者で対応に差がある
| 運営会社 | 株式会社土屋ホームトピア（TSUCHIYA HOMETOPIA.CO.,LTD） |
|---|---|
| 設立 | 1982年（昭和57年）6月21日 |
| 資本金 | 2億円 |
| 所在地 | 〒004-0022 北海道札幌市厚別区厚別南1丁目18番1号 |
| 代表者 | 代表取締役社長 菊地 英也 |
| 許可番号 | 一級建築士事務所 北海道知事登録（石）第1972号、東京都知事登録 第61239号 一般建設業 国土交通大臣許可（般-5）第19582号 宅地建物取引業 国土交通大臣許可（2）第9304号 |
| 売上高 | 42億28百万円（2023年度） |
| 従業員数 | 210名（パート含む）2022年10月31日現在 |
| 株式公開 | 土屋ホールディングス：東証スタンダード上場（証券コード：1840） |
| グループ会社 | 土屋ホールディングス、土屋ホーム、土屋ホーム不動産 |
土屋ホームトピアは、北海道を拠点に全国展開しているリフォーム専門会社です。40年以上の歴史があり「施工件数77,155件」と実績も豊富にあります。断熱工事に定評があるので、省エネリフォームを検討してる方にお薦めです。
土屋ホームトピア：北海道の店舗・事務所
| 店舗名 | 住所 | 電話番号 |
|---|---|---|
| 札幌リフォームモデルルーム | 北海道札幌市厚別区厚別南1丁目18番1号 | |
| 札幌リフォームモデルハウス | 札幌市清田区平岡3条5丁目1-1 | 011-896-3306 |
| 札幌本店 | 北海道札幌市厚別区厚別南1丁目18番1号 | 011-896-3306 |
| フルリノベ推進課 | 北海道札幌市厚別区厚別南1丁目18番1号 | 011-896-3306 |
| 札幌マンション営業所 | 北海道札幌市北区北9条西3丁目7 | 011-788-3805 |
| TEC・エクステリア課 | 北海道札幌市厚別区厚別南1丁目18番1号 | 011-896-3331 |
| 札幌豊平支店 | 北海道札幌市厚別区厚別南1丁目18番1号 | 011-896-3305 |
| 北広島営業所 | 北海道北広島市栄町1丁目1番2 アンビシャスビル5F | 011-807-7657 |
| 札幌西支店 | 北海道札幌市西区発寒14条4丁目1番3号 | 011-666-0033 |
| 札幌中央支店 | 札幌市北区北9条西3丁目7 土屋ホーム札幌北9条ビル1F | 011-788-3805 |
| 土屋グループ 札幌ショールーム | 札幌市北区北9条西3丁目7 土屋ホーム札幌北9条ビル1F | 011-788-2042 |
| 特殊リノベーション支店 | 札幌市厚別区厚別南1丁目18番1号 3F | 011-896-3058 |
| 函館支店 | 北海道函館市大川町1番21号 | 0138-83-1712 |
| 旭川支店 | 北海道旭川市4条西2丁目2番地 土屋ホーム旭川四条ビル | 0166-25-0033 |
| 帯広支店 | 北海道帯広市西1条南9丁目1-5 | 0155-66-8966 |
| 十勝IoT宿泊体験型リフォームモデルハウス | 北海道河東郡音更町字東和基線9番10 | 0155-66-8966 |
| 小樽支店 | 北海道小樽市築港11番5号 ウイングベイ小樽5番街3階 | 0134-32-3033 |
| 苫小牧支店 | 北海道苫小牧市新開町4丁目2番1号 | 0144-53-3003 |
| ノーマライゼーション課 | 北海道札幌市厚別区厚別南1丁目18番1号 | 011-896-3310 |
| 各部・各室 | 北海道札幌市厚別区厚別南1丁目18番1号 | 011-896-3306 |
新築そっくりさん（営業所：北海道札幌市中央区大通西4-6-8 住友成泉札幌大通ビル3階）
- 10年連続売上1位の実績がある
- 耐震改修リフォームが得意
- 断熱改修リフォームの評判も良い
- リフォームパックで費用が明確
- マンションスケルトンも好評
- ワンストップリノベーションも対応
- 低金利ローン・補助金も提案
- 保証・アフターメンテナンスが充実
- イベント・キャンペーンを定期開催
- 無料でリフォーム事例集がもらえる
- 価格が高い、値引きも難しい
- 担当者で対応に差がある
| 運営会社 | 住友不動産株式会社 Sumitomo Realty & Development Co., Ltd. |
|---|---|
| 設立 | 1949年12月1日 |
| 資本金 | 122,805百万円 （2024年3月31日現在） |
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿二丁目4番1号（新宿NSビル） |
| 代表者 | 代表取締役社長 仁島 浩順 |
| 許可番号 | 特定建設業許可 国土交通大臣許可（特－2）第4638号 |
| 営業拠点 | 38営業所（2024年1月31日現在） |
| 売上高 | 967,692百万円（2024年3月31日現在・連結） |
| 従業員数 | 12,898名（2024年3月31日現在・連結） |
| 株式公開 | 東証プライム上場（証券コード：8830） |
| グループ会社 | 住友不動産販売、住友不動産建物サービス、住友不動産シスコンなど |
| 電話番号 | 0120-093-370（受付時間9：00～18：00） |
| ホームページ | https://www.sokkuri3.com/ |
新築そっくりさんを運営するのは、住友不動産株式会社。リノベーション実績も豊富で、
- 大型リフォーム受注数4年連続1位
- マンションリフォーム売上11年連続1位
- 2023年日経優秀製品・サービス賞 日経産業新聞賞受賞（高断熱リフォームプラン）
- 国土交通大臣賞を受賞（既存住宅ストックの課題解決）
など、数多くの賞を受賞されています。北海道の寒い環境にも対応できる「断熱改修・耐震改修リフォームが得意」なので、スケルトンリノベーションを検討してる方にお薦めです。また「独自の定価制システムがある」ので、追加費用がないのも安心材料です。
新築そっくりさん：北海道の店舗・事務所
| 店舗名 | 住所 | 電話番号 |
|---|---|---|
| 札幌南営業所 | 北海道札幌市中央区大通西4-6-8 住友成泉札幌大通ビル3階 | 050-3112-9867 |
| 札幌北営業所 | 北海道札幌市中央区大通西4-6-8 住友成泉札幌大通ビル3階 | 050-3112-9867 |
| 札幌中央営業所 | 北海道札幌市中央区大通西4-6-8 住友成泉札幌大通ビル3階 | 050-3112-9867 |
| 函館営業所 | 北海道函館市昭和4丁目24番4号 | 050-3112-6651 |
【まとめ】悪質業者を回避し、相性の良いリフォーム業者に出会うには
最後にまとめると、悪質業者を避けるのは前提として、以下の3ステップで業者を探します。
- 第三者機関の審査を受けた会社をリストアップする
- 見積もり依頼する会社はジャンルを分散させる
- 会社の評判だけでなく、担当者の質も比較する
相見積もりを急いでる方なら、すぐに電話相談ができる「スーモカウンター」と「外壁塗装パートナーズ」。
慎重に業者を探すなら、現地調査する前に業者とチャット相談できる「ホームプロ」です。そして今だと、ホームプロ利用の特典で「電子書籍・成功リフォーム7つの法則」がもらえます。
リフォームの準備から見積もり、会社比較の方法まで7ステップになっており「市販のリフォーム本は買わなくて良いレベルの情報量」です。リフォームの全体像を把握できるので、安心して打ち合わせを進めていきます。
特に相見積もりの注意点や比較の方法は、かなり具体的。最後にある「会社比較シート」を使えば、客観的に会社比較ができるので、ぜひ使ってほしいツールです。
【無料・特典付き】失敗しないリフォーム業者選びなら「ホームプロ」