リフォーム業歴12年のエイトです！
まず、この記事を読んでるということは
「栃木県に、悪質なリフォーム業者っているの？外壁塗装の悪質業者リストがあるって本当？」
といった、不安や疑問があると思います。
結論としては、リフォーム・外壁塗装の悪質業者リストはありません。ですが「国土交通省が公開してる、栃木県の行政処分歴のある会社」はあります。
この記事では、行政処分歴のある会社の調べ方をお伝えしたうえで「失敗しないリフォーム・塗装業者選びのコツ」から「栃木県でお薦めの会社」まで紹介していきます。
既に何社か相談してるんですが、
悪徳業者を見極めるコツも知りたいなぁ
「悪徳業者を見抜くたった一言」もあるので、
リフォーム業者と話す際に使ってみてください。
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- 業界歴12年のリフォームアドバイザー・現場監督
- リノベーション、水回り改装など800件以上を経験
- リフォーム電子書籍を3冊出版
- 一括見積もりサイトを83個分析し、21社の見積もりを比較
- インテリアコーディネーター、宅地建物取引士、2級建築施工管理技士、第二種電気工事士を取得
栃木県の行政処分歴のある会社を見つける方法
栃木県で行政処分された会社を見つける方法は3つあります。
ネガティブ情報等検索サイト
国土交通省の「ネガティブ情報等検索サイト」にて、過去処分を受けた業者が公開されています。
ネガティブ情報等検索サイトは、国土交通省が運営するサイトです。処分された事業者の情報を開示することで、「透明性の確保」に努めています。ネガティブ情報の公開は、事業者に対してペナルティを科すためではなく、事業者の適正な事業運営の確保、国民の安全安心の確保、公正で自由な競争のために有効とされています。
処分の内容は、全部で4種類あります。
- 許可取消
- 営業停止
- 指示
- 勧告
これらの中でも処分が重い「営業停止」に絞って、栃木県で行政処分された業者を確認してみてください。
ちなみに、営業停止には停止期間が定められており、処分を受けたことで大幅に業務改善される会社もあります。
ネガティブ情報等検索サイトの利用方法（栃木県の場合）
ステップ1.「建設工事」をクリックする
事業分野で「建設工事（公共事業を含む）」をクリックする
ステップ2.「建設業者」をクリックする
「建設業者」をクリックする
ステップ3.「栃木県」を入力する
所在地に「栃木県」を入力して、検索ボタンを押す
ステップ4.検索ボタンを押す
検索ボタンを押すと、「栃木県で行政処分された会社の一覧」がリストアップされます。
特定商取引法ガイド
消費者庁が運営する「特定商取引法ガイド」でも、行政処分された事例が見れます。
特定商取引法とは？取引類型7種
特定商取引法は、事業者による違法・悪質な勧誘行為等を防止し、消費者の利益を守ることを目的とする法律です。 具体的には、訪問販売や通信販売等の消費者トラブルを生じやすい取引類型を対象に、事業者が守るべきルールと、クーリング・オフ等の消費者を守るルール等を定めています。引用：特定商取引法ガイド
特定商取引法の対象は、具体的に7つの種類に分かれています。
- 訪問販売：事業者が消費者の自宅等に訪問して、商品や権利の販売又は役務の提供を行う契約をする取引のこと。 キャッチセールス、アポイントメントセールスを含みます。
- 通信販売：事業者が新聞、雑誌、インターネット等で広告し、郵便、電話等の通信手段により申込みを受ける取引のこと。 「電話勧誘販売」に該当するものを除きます。
- 電話勧誘販売：事業者が電話で勧誘を行い、申込みを受ける取引のこと。 電話を一旦切った後、消費者が郵便や電話等によって申込みを行う場合にも該当します。
- 連鎖販売取引：個人を販売員として勧誘し、更にその個人に次の販売員の勧誘をさせる形で、販売組織を連鎖的に拡大して行う商品（権利）・役務の取引のこと。
- 特定継続的役務提供：長期・継続的な役務の提供と、これに対する高額の対価を約する取引のこと。
- 業務提供誘引販売取引：「仕事を提供するので収入が得られる」という口実で消費者を誘引し、仕事に必要であるとして、商品等を売って金銭負担を負わせる取引のこと。
- 訪問購入：事業者が消費者の自宅等を訪問して、物品の購入を行う取引のこと。
行政処分の事例を詳しく知りたい方は、「特定商取引法ガイド」もチェックしてみてください。
栃木県庁公式サイト
栃木県庁公式ホームページでは、建設業法に基づき行った監督処分に係る情報を積極的に公開しています。検索の仕方は「キーワードから探す」の空欄に「行政処分」と打ち込むとリストアップできます。
栃木県の悪質リフォーム事業者の違反事例
ここでは実際にあった、悪質リフォームの事例を紹介します。「違法行為の手口を知ることで、トラブルの被害に合うことを未然に防ぐ」ことができます。
（栃木県那須塩原市）住宅リフォームの訪問販売
- 以前勤務していた住宅リフォーム会社の得意客などの家を訪問し、「床下の点検に来ました。」などと告げて床下点検を行った。
- 床下点検の後は床下の補強工事や調湿工事を次々に勧誘した。
リフォームは無料点検など「無料商法」に注意が必要ですね。詐欺の手口は巧妙なので、色んな事例を知っておくのが大切です。
栃木県での訪問販売には、クーリングオフ・消費生活センターを活用する
万が一、訪問販売などで悪質リフォーム業者と契約した場合、クーリングオフで契約を無条件で解除できます（特定商取引法）
クーリングオフ制度とは
契約書を受けとった日から「原則８日間以内」に書面または電磁的記録（電子メールの送付等）で通告すれば、無条件で契約解除できる特定商取引法で定められた方法のことです。
クーリングオフが適用できない場合も、悪質な営業行為なら、契約解除できるかもしれません。「栃木県の消費生活センター」にご相談ください。
栃木県の消費生活センターを利用する
「栃木県の消費生活センター」では、商品やサービスなど消費生活全般に関する苦情やクレームなど、消費者からの相談を専門の相談員が受け付け、公正な立場で処理してくれます。
| 消費生活センター名 | 住所 | 電話番号 |
|---|---|---|
| 栃木県消費生活センター | 〒320-8501 宇都宮市塙田1－1－20 県庁本館7階南側 くらし安全安心課消費者行政推進室 | (028)625-2227 |
| 足利市消費生活センター | 〒326-0821 足利市南町4254－1 | (0284)73-1211 |
| 宇都宮市消費生活センター | 〒320-0026 宇都宮市馬場通り4－1－1 うつのみや表参道スクエア5階市民プラザ | (028)616-1547 |
| 大田原市消費生活センター | 〒324-0041 大田原市本町1－3－1 A別館2階 | (0287)23-6236 |
| 小山市消費生活センター | 〒323-0023 小山市中央町2－2－21 | (0285)22-3711 |
| 鹿沼市消費生活センター | 〒322-8601 鹿沼市今宮町1688－1 鹿沼市役所2階8番窓口 | (0289)63-3313 |
| 上三川町消費生活センター | 〒329-0696 河内郡上三川町しらさぎ1－1 | (0285)56-9153 |
| さくら市消費生活センター | 〒329-1392 栃木県さくら市氏家2771 | (028)681-2575 |
| 佐野市消費生活センター | 〒327-8501 佐野市高砂町1番地 | (0283)20-3015 |
| 下野市消費生活センター | 〒329-0492 下野市笹原26 下野市庁舎2階 | (0285)44-4883 |
| 高根沢町消費生活センター | 〒329-1292 塩谷郡高根沢町大字石末2053 | （028）675-3000 |
| 栃木市消費生活センター | 〒328-8686 栃木市万町9-25 | (0282)23-8899 |
| 那須烏山市消費生活センター | 〒321-0692 那須烏山市中央1－1－1 烏山市役所烏山庁舎内 | (0287)83-1014 |
| 那須塩原市消費生活センター | 〒325-0042 那須塩原市桜町1－5 いきいきふれあいセンター内 | (0287)63-7900 |
| 那須町消費生活センター | 〒329-3292 那須郡那須町大字寺子丙３－１３ 那須町役場１階東側 | (0287)72-6937 |
| 日光市消費生活センター | 〒321-1261 日光市今市412－1 日光ランドマーク3F | (0288)22-4743 |
| 野木町消費生活センター | 〒329-0195 下都賀郡野木町大字丸林571 | (0280)23-1333 |
| 芳賀地区消費生活センター（益子町、茂木町、市貝町、芳賀町） | 〒321-4293 芳賀郡益子町大字益子2030 | (0285)81-3881 |
| 壬生町消費生活センター | 〒321-0292 下都賀郡壬生町大字壬生甲3841番地1 壬生町役場内 | (0282)82-1106 |
| 真岡市消費生活センター | 〒321-4395 真岡市荒町5191 | (0285)84-7830 |
| 矢板市消費生活センター | 〒329-2192 矢板市本町5－4 矢板市生活環境課内 | (0287)43-3621 |
- 消費者ホットライン（188）※局番なし：日本全国、誰もがアクセスしやすい相談窓口です。
- 国民生活センター（03-3446-1623）※平日バックアップ相談：最寄りの相談窓口に繋がらない場合の窓口です。
失敗しないリフォーム・外壁塗装の業者選びのコツ
リフォーム・塗装業者を探す場合、「悪質な工事店を避ける」のは当然ですが、そもそも行政処分歴のある会社の数自体が、とても少ないです。
結局のところ「膨大な数のリフォーム会社の中から、最終1社に絞る」のは変わりません。なので、この記事では「失敗しないリフォーム・塗装業者選びのコツ」もお伝えします。
結論からいうと、以下の3ステップで業者を選ぶのがお薦めです。
ステップ1. 第三者機関の審査を受けた会社をリストアップする
建設会社は個人事業も含めると、全国で約7万社以上もあります。そのため一から自力で会社を調べるのは、とても効率が悪いです。
なので、まずは「第三者機関の審査を受けた会社」のみをリストアップ。リストアップした会社の中から、最低3社選んで現地調査を依頼します。第三者機関の審査には、免許の有無・団体の登録などありますが、一番簡単なのは「リフォーム会社紹介サイト」を使うことです。
当ブログでは、リフォーム会社紹介サイトを外壁塗装・外構も含めると30社以上紹介していますが、加盟審査が厳しいのは以下の3社です。特に「ホームプロ」「スーモカウンター」は建設業許可はもちろん、決算書で財務チェックも受けてるので、倒産リストが非常に低いです。万が一に備えて「無料の工事完成保証もある」ので、ぜひ利用してみてください。
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ステップ2. 見積もり依頼する会社はジャンルを分散させる
リフォーム・外壁塗装の事業を行う会社は、いくつかのジャンルに分かれています。
- 地元の工務店
- 大手ハウスメーカー
- 中小企業
- 個人事業主
- 家電量販店
- ホームセンター
- 設計事務所
リフォームは見積もり書・提案内容を比較するために、「最低3社は相見積もりする」のが基本。その際によくある失敗が、似たような会社ばかりに見積もり依頼してしまうことです。
例えば、ヤマダ電機とエディオン、ジョーシンなど家電量販店ばかりに相談する、などですね。
業種のジャンルが近いと、結果的に同じような見積もり書・提案になるので、あまり比較の意味がありません。
なのでヤマダ電機に相談したなら、次はハウスメーカー・住友不動産（新築そっくりさん）に依頼するなど、ジャンルを分散させるのがお薦めです。先ほど紹介した「スーモカウンター」なら、コールセンターに電話相談できるので、
一言「色んなジャンルの会社を紹介してください」と言うだけなので、とても簡単。
あなたの希望するリフォームにあった会社を、最大3社から4社ピックアップしてくれます。スーモは断りたい会社の「お断り代行サービスもある」ので、ストレスなく相見積もりができます。
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ステップ3.会社の信用だけでなく、担当者の質も比較する
工事店を選ぶのに、会社の実績や信用は判断材料の一つになります。ですが実際は、どれだけ大手で有名な企業でも、リフォームになると別問題。表に出てないだけで、悪い評判やクレームは沢山あります。
なぜなら、リフォーム・外壁塗装の満足度は「担当者の質に左右される」からですね。どれだけ会社の実績があろうが、担当者の知識や経験が未熟であれば、リフォームの質は下がります。最悪のケースだと、発注ミス・工事監理で工事完成時期が遅れるだけでなく、手抜き工事をされる可能性もあります。
だからこそ、リフォーム・外壁塗装の相見積もりは「会社の実績だけでなく、担当者の質も比較する」ようにしてください。
栃木県でお薦めのリフォーム・外壁塗装の会社
「栃木県でお薦めの会社」を知りたい方がいると思うので、4社厳選してご紹介します。リフォーム・塗装業者選びの参考にしてください。
新築そっくりさん（栃木県3拠点）
- 10年連続売上1位の実績がある
- 耐震改修リフォームが得意
- 断熱改修リフォームの評判も良い
- リフォームパックで費用が明確
- マンションスケルトンも好評
- ワンストップリノベーションも対応
- 低金利ローン・補助金も提案
- 保証・アフターメンテナンスが充実
- イベント・キャンペーンを定期開催
- 無料でリフォーム事例集がもらえる
- 価格が高い、値引きも難しい
- 担当者で対応に差がある
| 運営会社 | 住友不動産株式会社 Sumitomo Realty & Development Co., Ltd. |
|---|---|
| 設立 | 1949年12月1日 |
| 資本金 | 122,805百万円 （2024年3月31日現在） |
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿二丁目4番1号（新宿NSビル） |
| 代表者 | 代表取締役社長 仁島 浩順 |
| 許可番号 | 特定建設業許可 国土交通大臣許可（特－2）第4638号 |
| 営業拠点 | 38営業所（2024年1月31日現在） |
| 売上高 | 967,692百万円（2024年3月31日現在・連結） |
| 従業員数 | 12,898名（2024年3月31日現在・連結） |
| 株式公開 | 東証プライム上場（証券コード：8830） |
| グループ会社 | 住友不動産販売、住友不動産建物サービス、住友不動産シスコンなど |
| 電話番号 | 0120-093-370（受付時間9：00～18：00） |
| ホームページ | https://www.sokkuri3.com/ |
新築そっくりさんを運営するのは、住友不動産株式会社。リノベーション実績も豊富で、
- 大型リフォーム受注数4年連続1位
- マンションリフォーム売上11年連続1位
- 2023年日経優秀製品・サービス賞 日経産業新聞賞受賞（高断熱リフォームプラン）
- 国土交通大臣賞を受賞（既存住宅ストックの課題解決）
など、数多くの賞を受賞されています。「断熱改修・耐震改修リフォームが得意」なので、スケルトンリノベーションを検討してる方にお薦めです。また「独自の定価制システムがある」ので、追加費用がないのも安心材料です。
新築そっくりさん：栃木県の店舗・事務所
| 店舗名 | 住所 | 電話番号 |
|---|---|---|
| 宇都宮営業所 | 〒321-0954 栃木県宇都宮市元今泉5-1-9 | 050-3112-6674 |
| 栃木北営業所 | 〒324-0058 栃木県大田原市紫塚1-4-11 | 050-3112-6672 |
| 小山営業所 | 〒323-0031 栃木県小山市八幡町2-8-18 宮川ビル2階 | 050-3112-6675 |
ニッカホーム（栃木県宇都宮市）
- 総合リフォーム売上1位で実績が多い
- 工事を自社施工できる
- 保証・アフターメンテナンスが充実
- オンライン決済で支払いできる
- 体験型ショールームがある
- 担当者で対応に差がある
| 運営会社 | ニッカホーム株式会社 |
|---|---|
| 創業 | 1987年1月（個人商店として開業） |
| 設立 | 1993年4月（有限会社へ） 1994年3月（株式会社へ） |
| 資本金 | 8,000万円 |
| 所在地 | 〒458-0007 愛知県名古屋市緑区篭山二丁目1225番地 |
| 代表者 | 代表取締役 会長 榎戸 欽治 代表取締役 社長 西田 裕久 |
| 許可番号 | 建築工事業 内装仕上工事業 国土交通大臣許可（般-2）第28060号 一級建築士事務所 (い-3)第11311号 |
| 営業拠点 | 101営業所（2024年12月16日現在） |
| 売上高 | グループ全体 665.7億円（2023年度） |
| グループ会社 | ニッカ不動産、解体ニッカ、ニッカのいえ、ニッカの賃貸、ニッカイージーリゾート、エネルギーニッカ |
| 実績 | グループ全体のリフォーム実績75,278件（2023年）、累計リフォーム施工件数728,932件、先進的なリフォーム事業者表彰、総合リフォーム店売上実績全国1位など |
| 特徴 | 自社施工、オンライン決済、多店舗ショールーム展開 |
| ホームページ | https://www.nikka-home.co.jp/ |
ニッカホームは全国100店舗以上ある、評判の良いリフォーム専門店です。自社施工できる強みがあり、低予算でリフォームできるのが魅力。水回りリフォームを得意としています。
ニッカホーム：栃木県の店舗・事務所
| 店舗名 | 住所 | 電話番号 |
|---|---|---|
| 宇都宮ショールーム | 〒321-0962 栃木県宇都宮市今泉町2995-1 | 0120-17-7549 |
シンニッケン（栃木県宇都宮市）
- 外壁塗装の実績が多い
- 自社塗料の質が高い
- 中間マージンを抑えれる
- 補助金・助成金の申請代行がある
- 無料のカラーシュミレーションがある
- 全国に店舗数が多く、相談しやすい
- 保証・アフターメンテナンスが充実
- 担当者で対応に差がある
| 商号 | シンニッケンホールディングス株式会社 SHIN NIKKEN 株式会社 株式会社 新日本化研 |
|---|---|
| 設立 | 1990年12月 |
| 資本金 | 1億円 (グループ合計１億8,200万円) |
| 所在地 | シンニッケンホールディングス本社：〒590-0833 大阪府堺市堺区出島海岸通2丁11番12号 SHIN NIKKEN東京本社：〒208-0011 東京都武蔵村山市学園3丁目18 – 3 |
| 代表者 | 代表取締役社長 相田 新吾 |
| 登録資格 | 一級建築士事務所 大阪府知事（ニ）第21969号 ISO 9001:2015 認証取得(Intertek) 建設業許可 国土交通大臣（般-3）第22076号 |
| グループ会社 | （株）新日本化研、SHIN NIKKEN（株）、SHINNIKKEN.FC（株） |
| 実績 | 施工件数25万件、2020年アワードお客様満足度94％、2020年年間施工件数全国1位（8,416件）、年間ご相談件数全国1位（25,673件）、施工エリア全国1位、世界初・UV遮熱断熱塗料を自社開発、世界基準ISOの取得、環境省ETVの塗料開発、など |
| 特徴 | 補助金・助成金の申請代行、保証20年（プレミアムクリーンの場合）、無料カラーシュミレーション |
| 塗料 | 0120-317-507（平日9：00～18：00） |
| ホームページ | https://www.shinnikken.jp/ |
シンニッケンは施工件数25万件、お客様満足度94％の外壁塗装会社です。自社開発塗料「プレミアムクリーン」の機能性が高いので、質を重視してる方にお薦めの会社です。
シンニッケン：新潟県の店舗・事務所
| 店舗名 | 住所 | 電話番号 |
|---|---|---|
| 宇都宮支店 | 〒321-0983 栃木県宇都宮市御幸本町4627番地53号 | 028-683-7730 |
プロタイムズ（栃木県7拠点）
- 自社塗料の質が高い（アステックペイント）
- 外壁塗装の実績が多い（顧客満足度92.3％）
- 外装劣化診断士による精密な調査
- 塗料メーカー基準の施工品質
- W工事保証でアフターフォローが手厚い
- 担当店舗で接客対応に差がある
| 会社名 | 株式会社アステックペイント ASTEC PAINTS INC |
|---|---|
| 設立 | 2000年10月 |
| 資本金 | 72,765,000円 |
| 所在地 | 本社：〒812-0013 福岡市博多区博多駅東3-14-1T-Building HAKATA EAST 9F 福岡：〒811-2233 福岡県糟屋郡志免町別府北4-2-8 東京：〒105-0013 東京都港区浜松町2-2-12 JEI浜松町ビル1F 大阪：〒532-0004 大阪府大阪市淀川区西宮原1-8-10 Vianode SHIN-OSAKA 4F |
| 代表者 | 代表取締役社長 菅原 徹 |
| 所属団体 | 一般社団法人 日本フランチャイズチェーン協会 一般社団法人 住宅履歴情報・活用推進協議会 一般社団法人 市民講座運営委員会 |
| 実績 | 遮熱塗料メーカーシェア1位4年連続、工事満足度92.3％、累計診断実績14万棟以上、累計施工件数11万件以上、2018年グッドデザイン賞受賞（レンプラント） |
| 塗料 | アステックペイント：超低汚染プラチナリファイン2000MF-IR、超低汚染プラチナリファイン2000Si-IR、プラチナシリコンREVO2000-IR、プラチナECコート5000EX、レンブラント（マルチカラー工法、グラナート工法、デザインシート工法） |
| 電話番号 | 0120-799-888（平日・土曜日9：00～18：00） |
| ホームページ | https://protimes.jp/ |
アステックペイントは、遮熱塗料メーカーシェア1位の実績がある塗料メーカー。運営するプロタイムズ事業は施工件数11万件、お客様満足度92.3％と評判が高いです。W工事保証があるので、安心して外壁塗装を任せれるのもメリットです。
プロタイムズ：栃木県の店舗・事務所
| 店舗名 | 住所 | 電話番号 |
|---|---|---|
| とちぎ店 | 〒329-4406 栃木県栃木市大平町下皆川2015-3 | 0282-28-7626 |
| 宇都宮鶴田店 | 〒320-0851 栃木県宇都宮市鶴田町753-4 | 028-612-3156 |
| 上三川店 | 〒329-0618 栃木県河内郡上三川町しらさぎ2-34-6 | 0285-55-2620 |
| 宇都宮店 | 〒329-1104 栃木県宇都宮市下岡本町1798-1 | 028-678-2628 |
| 那須塩原店 | 栃木県那須塩原市島方31-3 | 0287-73-5982 |
| 栃木南店 | 栃木県宇都宮市簗瀬町839-1 マリアージュ事務所1 | 028-612-3066 |
| 小山店 | 栃木県小山市若木町1-22-46 | 0285-23-4126 |
【まとめ】悪質業者を回避し、相性の良いリフォーム業者に出会うには
最後にまとめると、悪質業者を避けるのは前提として、以下の3ステップで業者を探します。
- 第三者機関の審査を受けた会社をリストアップする
- 見積もり依頼する会社はジャンルを分散させる
- 会社の評判だけでなく、担当者の質も比較する
相見積もりを急いでる方なら、すぐに電話相談ができる「スーモカウンター」と「外壁塗装パートナーズ」。
慎重に業者を探すなら、現地調査する前に業者とチャット相談できる「ホームプロ」です。そして今だと、ホームプロ利用の特典で「電子書籍・成功リフォーム7つの法則」がもらえます。
リフォームの準備から見積もり、会社比較の方法まで7ステップになっており「市販のリフォーム本は買わなくて良いレベルの情報量」です。リフォームの全体像を把握できるので、安心して打ち合わせを進めていきます。
特に相見積もりの注意点や比較の方法は、かなり具体的。最後にある「会社比較シート」を使えば、客観的に会社比較ができるので、ぜひ使ってほしいツールです。
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