リフォーム業歴12年のエイトです!
まず、この記事を読んでるということは
「東京都に、悪質なリフォーム業者っているの?外壁塗装の悪質業者リストがあるって本当?」
といった、不安や疑問があると思います。
結論としては、リフォーム・外壁塗装の悪質業者リストはありませんが「国土交通省が公開してる、東京都の行政処分歴のある会社」はあります。
この記事では、行政処分歴のある会社をお伝えしたうえで「失敗しないリフォーム・外壁塗装業者を選ぶコツ」も解説していきます。
既に何社か相談してるんですが、
悪徳業者を見極めるコツも知りたいなぁ
「悪徳業者を見抜くたった一言」もあるので、
リフォーム業者と話す際に使ってみてください。
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- 業界歴12年のリフォームアドバイザー・現場監督
- リノベーション、水回り改装など800件以上を経験
- リフォーム電子書籍を3冊出版
- 一括見積もりサイトを83個分析し、21社の見積もりを比較
- インテリアコーディネーター、宅地建物取引士、2級建築施工管理技士、第二種電気工事士を取得
東京都の行政処分歴のある会社を見つける方法
東京都で行政処分された会社を見つける方法が3つあります。
ネガティブ情報等検索サイト
国土交通省の「ネガティブ情報等検索サイト」にて、過去処分を受けた業者が公開されています。
ネガティブ情報等検索サイトは、国土交通省が運営するサイトです。処分された事業者の情報を開示することで、「透明性の確保」に努めています。ネガティブ情報の公開は、事業者に対してペナルティを科すためではなく、事業者の適正な事業運営の確保、国民の安全安心の確保、公正で自由な競争のために有効とされています。
処分の内容は、全部で4種類あります。
- 許可取消
- 営業停止
- 指示
- 勧告
これらの中でも処分が重い「営業停止」を中心に、東京都で行政処分された業者を確認してみてください。
ちなみに、営業停止には停止期間が定められており、処分を受けたことで大幅に業務改善される会社もあります。
ネガティブ情報等検索サイトの利用方法(東京都の場合)
ステップ1.「建設工事」をクリックする
事業分野で「建設工事(公共事業を含む)」をクリックする
ステップ2.「建設業者」をクリックする
「建設業者」をクリックする
ステップ3.「東京都」を入力する
所在地に「東京都」を入力して、検索ボタンを押す
ステップ4.検索ボタンを押す
検索ボタンを押すと、「東京都で行政処分された会社の一覧」がリストアップされます。
特定商取引法ガイド
消費者庁が運営する「特定商取引法ガイド」でも、行政処分された事例が見れます。
特定商取引法とは?取引類型7種
特定商取引法は、事業者による違法・悪質な勧誘行為等を防止し、消費者の利益を守ることを目的とする法律です。 具体的には、訪問販売や通信販売等の消費者トラブルを生じやすい取引類型を対象に、事業者が守るべきルールと、クーリング・オフ等の消費者を守るルール等を定めています。引用:特定商取引法ガイド
特定商取引法の対象は、具体的に7つの種類に分かれています。
- 訪問販売:事業者が消費者の自宅等に訪問して、商品や権利の販売又は役務の提供を行う契約をする取引のこと。 キャッチセールス、アポイントメントセールスを含みます。
- 通信販売:事業者が新聞、雑誌、インターネット等で広告し、郵便、電話等の通信手段により申込みを受ける取引のこと。 「電話勧誘販売」に該当するものを除きます。
- 電話勧誘販売:事業者が電話で勧誘を行い、申込みを受ける取引のこと。 電話を一旦切った後、消費者が郵便や電話等によって申込みを行う場合にも該当します。
- 連鎖販売取引:個人を販売員として勧誘し、更にその個人に次の販売員の勧誘をさせる形で、販売組織を連鎖的に拡大して行う商品(権利)・役務の取引のこと。
- 特定継続的役務提供:長期・継続的な役務の提供と、これに対する高額の対価を約する取引のこと。
- 業務提供誘引販売取引:「仕事を提供するので収入が得られる」という口実で消費者を誘引し、仕事に必要であるとして、商品等を売って金銭負担を負わせる取引のこと。
- 訪問購入:事業者が消費者の自宅等を訪問して、物品の購入を行う取引のこと。
行政処分の事例を詳しく知りたい方は、「特定商取引法ガイド」もチェックしてみてください。
東京都公式サイト
東京都の公式サイトでは、建設業法に基づき行った監督処分に係る情報を積極的に公開しています。検索の仕方は「キーワードから探す」の空欄に「行政処分」と打ち込むとリストアップできます。
また「処分事業者等一覧」では行政処分された会社が公開されています。
東京都の悪質リフォーム事業者の違反事例
ここでは実際にあった、悪質リフォームの事例を紹介します。「違法行為の手口を知ることで、トラブルの被害に合うことを避ける」ことができます。
(東京都町田市)屋根リフォーム工事の訪問販売
- 訪問販売時、リフォーム勧誘の目的を伝えなかった
- 「屋根瓦が剥がれてきそう。雨漏りの可能性がある」と嘘をつき、リフォームの勧誘をした
(東京都港区)屋根リフォーム工事の訪問販売
- 「屋根が剥がれたら飛んで大変なことになる」などと嘘をつき、高額リフォームを勧誘した
- クーリングオフの記載がない契約書を利用した
訪問販売する業者は注意が必要ですね・・。詐欺の手口は巧妙なので、色んな事例を知っておくのが大切です。
失敗しないリフォーム・外壁塗装の業者選びのコツ
リフォーム・塗装業者を探す場合、「悪質な工事店を避ける」のは当然ですが、そもそも行政処分歴のある会社の数自体が、とても少ないです。
結局のところ「膨大な数のリフォーム会社の中から、最終1社に絞る」のは変わりません。なので、この記事では「失敗しないリフォーム・塗装業者選びのコツ」もお伝えします。
結論からいうと、以下の3ステップで業者を選ぶのがお薦めです。
ステップ1. 第三者機関の審査を受けた会社をリストアップする
建設会社は個人事業も含めると、全国で約7万社以上もあります。そのため一から自力で会社を調べるのは、とても効率が悪いです。
なので、まずは「第三者機関の審査を受けた会社」のみをリストアップ。リストアップした会社の中から、最低3社選んで現地調査を依頼します。第三者機関の審査には、免許の有無・団体の登録などありますが、一番簡単なのは「リフォーム会社紹介サイト」を使うことです。
当ブログでは、リフォーム会社紹介サイトを外壁塗装・外構も含めると30社以上紹介していますが、加盟審査が厳しいのは以下の3社です。特に「ホームプロ」「スーモカウンター」は建設業許可はもちろん、決算書で財務チェックも受けてるので、倒産リストが非常に低いです。万が一に備えて「無料の工事完成保証もある」ので、ぜひ利用してみてください。
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ステップ2. 見積もり依頼する会社はジャンルを分散させる
リフォーム・外壁塗装の事業を行う会社は、いくつかのジャンルに分かれています。
- 地元の工務店
- 大手ハウスメーカー
- 中小企業
- 個人事業主
- 家電量販店
- ホームセンター
- 設計事務所
リフォームは見積もり書・提案内容を比較するために、「最低3社は相見積もりする」のが基本。その際によくある失敗が、似たような会社ばかりに見積もり依頼してしまうことです。
例えば、ヤマダ電機とエディオン、ジョーシンなど家電量販店ばかりに相談する、などですね。
業種のジャンルが近いと、結果的に同じような見積もり書・提案になるので、あまり比較の意味がありません。
なのでヤマダ電機に相談したなら、次はハウスメーカー・住友不動産(新築そっくりさん)に依頼するなど、ジャンルを分散させるのがお薦めです。先ほど紹介した「スーモカウンター」なら、コールセンターに電話相談できるので、
一言「色んなジャンルの会社を紹介してください」と言うだけなので、とても簡単。
あなたの希望するリフォームにあった会社を、最大3社から4社ピックアップしてくれます。スーモは断りたい会社の「お断り代行サービスもある」ので、ストレスなく相見積もりができます。
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ステップ3.会社の信用だけでなく、担当者の質も比較する
工事店を選ぶのに、会社の実績や信用は判断材料の一つになります。ですが実際は、どれだけ大手で有名な企業でも、リフォームになると別問題。表に出てないだけで、悪い評判やクレームは沢山あります。
なぜなら、リフォーム・外壁塗装の満足度は「担当者の質に左右される」からですね。どれだけ会社の実績があろうが、担当者の知識や経験が未熟であれば、リフォームの質は下がります。最悪のケースだと、発注ミス・工事監理で工事完成時期が遅れるだけでなく、手抜き工事をされる可能性もあります。
だからこそ、リフォーム・外壁塗装の相見積もりは「会社の実績だけでなく、担当者の質も比較する」ようにしてください。
東京都でお薦めのリフォーム・外壁塗装の会社
東京都でお薦めのリフォーム会社を紹介するので、業者選びの参考にしてください。
新築そっくりさん(リフォームギャラリー新宿)
住友不動産のリフォーム事業、新築そっくりさんは東京にも支店があります。独自の「定価制システム」があるので、工事中の追加費用が発生せず、安心して依頼ができます。耐震改修・断熱リフォームも得意としています。
ニッカホーム(東京都6拠点)
ニッカホームは全国100店舗以上ある、評判の良いリフォーム専門店です。自社施工できる強みがあり、低予算でリフォームできるのが魅力。水回りリフォームを得意としています。
フレッシュハウス(東京都7拠点)
フレッシュハウスは創業29年、施工件数15万件以上あるリフォーム専門店です。リノベーションを得意としており、デザインコンテストの受賞実績も豊富にあります。
【まとめ】悪質業者を回避し、相性の良いリフォーム業者に出会うには
最後にまとめると、悪質業者を避けるのは前提として、以下の3ステップで業者を探します。
- 第三者機関の審査を受けた会社をリストアップする
- 見積もり依頼する会社はジャンルを分散させる
- 会社の評判だけでなく、担当者の質も比較する
相見積もりを急いでる方なら、すぐに電話相談ができる「スーモカウンター」と「外壁塗装パートナーズ」。
慎重に業者を探すなら、現地調査する前に業者とチャット相談できる「ホームプロ」です。そして今だと、ホームプロ利用の特典で「電子書籍・成功リフォーム7つの法則」がもらえます。
リフォームの準備から見積もり、会社比較の方法まで7ステップになっており「市販のリフォーム本は買わなくて良いレベルの情報量」です。リフォームの全体像を把握できるので、安心して打ち合わせを進めていきます。
特に相見積もりの注意点や比較の方法は、かなり具体的。最後にある「会社比較シート」を使えば、客観的に会社比較ができるので、ぜひ使ってほしいツールです。
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